Een basis salaris tussen €3.800 en €6.650, afhankelijk van kennis en ervaring.
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 meer te kopen
Essentials om je functie goed te kunnen uitvoeren: auto, telefoon en laptop van de zaak; Budget voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt de kans om impact te maken bij CloudSuite en haar klanten.
Een hele leuke werksfeer, fijne collega’s en leuke klanten.
8+ jaar werkervaring in customer success, management, consultancy of sales functie(s) bij e-commerce platformen, e-commerce agency of succesvolle webshop.
Vanuit je kennis en ervaring kan je creatief meedenken in e-commerce strategieën en concepten waar klanten van CloudSuite verder mee kunnen komen.
Voorkomen churn door klanttevredenheid continu actief in kaart te brengen en de juiste acties te initiëren.
Goede gesprekspartner voor stakeholders (c-level) bij klanten.
Bij voorkeur ervaring met groothandels- en merkfabrikanten. B2B, B2C, D2C e-commerce.
CloudSuite is een e-commerce platform waarin (internationale) groothandels en merkfabrikanten één of meerdere webshops kunnen beheren (B2B, B2C en B2X)
Prachtig kantoor in Houten
45 te gekke collega's!
120% jaar op jaar groei
Unieke bedrijfscultuur!
Een basis salaris tussen €3.800 en €6.650, afhankelijk van kennis en ervaring.
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 meer te kopen
Essentials om je functie goed te kunnen uitvoeren: auto, telefoon en laptop van de zaak; Budget voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt de kans om impact te maken bij CloudSuite en haar klanten.
Een hele leuke werksfeer, fijne collega’s en leuke klanten.
8+ jaar werkervaring in customer success, management, consultancy of sales functie(s) bij e-commerce platformen, e-commerce agency of succesvolle webshop.
Vanuit je kennis en ervaring kan je creatief meedenken in e-commerce strategieën en concepten waar klanten van CloudSuite verder mee kunnen komen.
Voorkomen churn door klanttevredenheid continu actief in kaart te brengen en de juiste acties te initiëren.
Goede gesprekspartner voor stakeholders (c-level) bij klanten.
Bij voorkeur ervaring met groothandels- en merkfabrikanten. B2B, B2C, D2C e-commerce.
CloudSuite is een e-commerce platform waarin (internationale) groothandels en merkfabrikanten één of meerdere webshops kunnen beheren (B2B, B2C en B2X)
Prachtig kantoor in Houten
45 te gekke collega's!
120% jaar op jaar groei
Unieke bedrijfscultuur!
CloudSuite is een strategisch en bedrijfskritisch e-commerce platform. Daarom is klanttevredenheid en het succes wat klanten / gebruikers met CloudSuite kunnen bereiken cruciaal. CloudSuite staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie naar haar klanten en opdrachtgevers. We realiseren ons dat een goede samenwerking en relatie met onze klanten en partners heel belangrijk is. Het doel van deze nieuwe functie is dan ook om met de groei van CloudSuite de binding en het succes van bestaande klanten te waarborgen.
De Customer Success Manager die we zoeken heeft veel kennis en ervaring in het e-commerce domein. Het liefste praktijkervaring vanuit een implementatie (platform) of het succesvol managen van webshops. Daarnaast is specifieke kennis van groothandels, b2b en b2c e-commerce belangrijk.
In gesprekken met klanten op stakeholder / c-level niveau breng je in kaart wat ze beweegt. Welke langere termijn doelen zijn er gesteld en op welke manier kan CloudSuite daarin een goede aanvulling zijn. Daarbij is klanttevredenheid het belangrijkste, maar ook verdere groei en het verstevigen van de positie van CloudSuite in die organisatie is daarbij een belangrijk tweede doel.
De Customer Success Manager functie is nieuw voor CloudSuite, dat betekent dat je customer success kan ontwikkelen en je zal daarmee worden uitgedaagd in je creativiteit en kennis. De Customer Success Manager zal rapporteren aan de COO, maar tevens heel nauw samenwerken met Sales, Marketing, Customer Service en Professional Services
CloudSuite is een strategisch en bedrijfskritisch e-commerce platform. Daarom is klanttevredenheid en het succes wat klanten / gebruikers met CloudSuite kunnen bereiken cruciaal. CloudSuite staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie naar haar klanten en opdrachtgevers. We realiseren ons dat een goede samenwerking en relatie met onze klanten en partners heel belangrijk is. Het doel van deze nieuwe functie is dan ook om met de groei van CloudSuite de binding en het succes van bestaande klanten te waarborgen.
De Customer Success Manager die we zoeken heeft veel kennis en ervaring in het e-commerce domein. Het liefste praktijkervaring vanuit een implementatie (platform) of het succesvol managen van webshops. Daarnaast is specifieke kennis van groothandels, b2b en b2c e-commerce belangrijk.
In gesprekken met klanten op stakeholder / c-level niveau breng je in kaart wat ze beweegt. Welke langere termijn doelen zijn er gesteld en op welke manier kan CloudSuite daarin een goede aanvulling zijn. Daarbij is klanttevredenheid het belangrijkste, maar ook verdere groei en het verstevigen van de positie van CloudSuite in die organisatie is daarbij een belangrijk tweede doel.
De Customer Success Manager functie is nieuw voor CloudSuite, dat betekent dat je customer success kan ontwikkelen en je zal daarmee worden uitgedaagd in je creativiteit en kennis. De Customer Success Manager zal rapporteren aan de COO, maar tevens heel nauw samenwerken met Sales, Marketing, Customer Service en Professional Services
Pro-actief en periodiek bezoeken van klanten op strategisch niveau (beslissers, budget bevoegden, directie) en rapporteren van de CloudSuite performance (support, SLA, performance etc).
Het bij klanten identificeren van huidige uitdagingen op het gebied van e-commerce alsmede toekomstige doelen.
Actief meedenken op het gebied van inzet van e-commerce bij onze klanten.
Het bij klanten actief inventariseren van klachten en verbeteringen over het product en dienstverlening van CloudSuite.
Gestructureerd vervolgacties initiëren in samenwerking met Customer Service, Professional Services en Sales
Various positions
Pro-actief en periodiek bezoeken van klanten op strategisch niveau (beslissers, budget bevoegden, directie) en rapporteren van de CloudSuite performance (support, SLA, performance etc).
Het bij klanten identificeren van huidige uitdagingen op het gebied van e-commerce alsmede toekomstige doelen.
Actief meedenken op het gebied van inzet van e-commerce bij onze klanten.
Het bij klanten actief inventariseren van klachten en verbeteringen over het product en dienstverlening van CloudSuite.
Gestructureerd vervolgacties initiëren in samenwerking met Customer Service, Professional Services en Sales
Various positions
Complexe B2C en B2B e-commerce brengt uitdagingen met zich mee die doorgaans niet worden getackeld met standaard e-commerce platforms. In een complexe omgeving, bestaande uit bijvoorbeeld meerdere bedrijven, landen, kanalen, valuta’s, talen, merken, prijsstructuren of winkels, is een intelligent platform vereist. Daarnaast heb je een naadloze integratie met backoffice-systemen nodig, zoals bijvoorbeeld je ERP-Systeem. Dit is belangrijk om voor te lopen op concurrerende markten.
CloudSuite is in 2010 opgericht en onze visie is dat de “mid-market” schaalbare software nodig heeft om (inter)nationale en flexibele multi-channel e-commerce voor B2B- en B2C-kanalen te ondersteunen. Het CloudSuite e-commerce platform is ontwikkeld vanuit meer dan 30 jaar B2B e-commerce ervaring en met behulp van de nieuwste technologieën, zonder hindering van enige legacy.
Apply to the job!
We’ll meet over the phone
Interview with the Team Lead
Meet the team
Job offer!
Maxim Garritsen
Maxim will go above and beyond to get you the job you wish for!
© Owlie. A dedicated partner in your search for growth. Cookie Policy. Privacy Policy.
Type the emailadress where you want to send this job to.