Als Customer Success Manager draag je bij aan het succes van Saysimple en onze klanten. Je begeleidt hen bij het implementeren van onze software binnen hun organisatie. Het is jouw doel om ervoor te zorgen dat klanten optimaal tevreden zijn. Je bouwt aan duurzame klantrelaties door de levenscyclus van de klant proactief te beheren: van onboarding tot en met adoptie en vernieuwing.

Binnen het Saysimple team werk je nauw samen met het sales-, support- en techniekteam. Jij neemt het klantcontact over nadat het sales team zijn werk heeft gedaan. Verder krijg je de kans om actief mee te denken met de ontwikkeling van ons product, zodat het optimaal aansluit bij wat klanten nodig hebben. Door middel van ‘onboarding’ en trainingen zorg je ervoor dat alle klanten Saysimple optimaal gebruiken en er maximale waarde uithalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze taken met een gestructureerde aanpak te realiseren.