Door de sterke groei van Studytube ontvangen wij steeds meer klanten. Daarnaast breiden de huidige klanten uit door onze nieuw ontwikkelde modules. De groei zorgt ervoor dat wij in nieuwe branches ons product neerzetten en implementaties doen in nieuwe markt sectoren. Hierdoor is een nieuwe implementatie afdeling ontstaan die volop in ontwikkeling is. Wil jij graag bijdragen aan een nieuwe afdeling voor implementatie van een SaaS product?

Wij zoeken een ervaren Implementatie Consultant die onze klanten kan begeleiden,  ondersteunen en adviseren tijdens de implementatiefase van het Studytube platform en tevens bij draagt aan de opbouw van de afdeling.

Het Implementatietraject

Al onze nieuwe klanten doorlopen een implementatietraject met als doel zelfsturend te worden in het gebruik van het platform. Deze trajecten lopen vaak simultaan voor meerdere klanten en hebben een looptijd van 30 tot 90 dagen. Op basis van voorbereiding van Sales en de behoeften van de klant maken we een plan voor implementatie van de klant. Er zijn hierdoor meerdere implementatie varianten. Zo zal de ene klant online geïmplementeerd kunnen worden, waar een ander veel fysiek en intensieve begeleiding nodig heeft.

Tijdens de implementatie zijn er meerdere ontmoetingen met verschillende stakeholders bij de klant; Programma en Project managers, HR, ICT en Learning & Development. De behoeften van de klant worden doorvertaald naar het gebruik van het platform. En met behulp van de afdelingen Development, Marketing en Customer Success binnen Studytube worden deze behoeften omgezet in een werkzaam platform voor de klant. Na de implementatie periode draag je de klant over aan Customer Success en zullen zij zorg dragen voor de adoptiefase.

Taakomschrijving

Jij vervult als onderdeel van het implementatie team één van de meest impactvolle functies in onze organisatie. Jij begeleidt elke nieuwe klant bij de implementatie en zorgt voor een succesvolle start in het gebruik van het Studytube platform.

Als implementatie consultant neem jij een nieuwe klant direct van onze Sales afdeling over en heb jij als taak de klant te laten beginnen met een sterke basis voor het eerste jaar. Door het stellen van de juiste vragen, breng je alle klant processen en behoeften in kaart en zorg je voor een zo passend mogelijke oplossing en structuur zodat de klant op korte en lange termijn succesvol is. Jij neemt de rol van project manager op je en zal hierbij sturend zijn voor de klant richting go-live.