A base salary between €3.000 and €4.200, depending on knowledge and experience
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er meer te kopen
Alle benodigde middelen zoals een laptop om goed te kunnen werken + Een flexibele pensioenregeling waarbij CloudSuite de helft van de premie betaalt
Reiskostenvergoeding voor auto, trein en fiets + een onkostenvergoeding voor thuiswerken
Naast werk is het ook belangrijk om leuke ontspanning met elkaar te hebben, daarom organiseren regelmatig leuke teamuitjes & vrijmibo's
Je hebt affiniteit met e-commerce of vind het leuk om je hier helemaal in onder te dompelen
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Je bent servicegericht, proactief, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden
Je deinst niet terug voor urgente meldingen welke je vanuit verschillende invalshoeken bekijkt om tot een oplossing te komen
Je hebt goede (mondelinge en schriftelijke) communicatieve skills en schrijft foutloos Nederlands en Engels
CloudSuite is een e-commerce platform waarin (internationale) groothandels en merkfabrikanten één of meerdere webshops kunnen beheren (B2B, B2C en B2X)
Prachtig kantoor in Houten
45 te gekke collega's!
120% jaar op jaar groei
Unique company culture
A base salary between €3.000 and €4.200, depending on knowledge and experience
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er meer te kopen
Alle benodigde middelen zoals een laptop om goed te kunnen werken + Een flexibele pensioenregeling waarbij CloudSuite de helft van de premie betaalt
Reiskostenvergoeding voor auto, trein en fiets + een onkostenvergoeding voor thuiswerken
Naast werk is het ook belangrijk om leuke ontspanning met elkaar te hebben, daarom organiseren regelmatig leuke teamuitjes & vrijmibo's
Je hebt affiniteit met e-commerce of vind het leuk om je hier helemaal in onder te dompelen
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Je bent servicegericht, proactief, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden
Je deinst niet terug voor urgente meldingen welke je vanuit verschillende invalshoeken bekijkt om tot een oplossing te komen
Je hebt goede (mondelinge en schriftelijke) communicatieve skills en schrijft foutloos Nederlands en Engels
CloudSuite is een e-commerce platform waarin (internationale) groothandels en merkfabrikanten één of meerdere webshops kunnen beheren (B2B, B2C en B2X)
Prachtig kantoor in Houten
45 te gekke collega's!
120% jaar op jaar groei
Unique company culture
Samen met je collega’s Randy, Remco en Daniël ben je het aanspreekpunt voor alle support-gerelateerde vragen. Klant implementaties van het CloudSuite platform kunnen incidenten met zich meebrengen en jij voelt je verantwoordelijk om tickets van begin tot eind op te pakken en verzorgt de communicatie met de klant. Elke dag bespreken jullie samen in de stand up de tickets en bepalen de prioriteit om deze als team binnen de afgesproken SLA op te kunnen lossen! Servicegericht, behulpzaam, professioneel communiceren en handelen: dat is wat jij doet! Verder denk je graag mee over hoe werkprocessen nog beter kunnen en signaleer je wensen en knelpunten van de klant. Jij draagt met het team echt bij aan het verder ontwikkelen van CloudSuite en onze knowledge base!
Samen met je collega’s Randy, Remco en Daniël ben je het aanspreekpunt voor alle support-gerelateerde vragen. Klant implementaties van het CloudSuite platform kunnen incidenten met zich meebrengen en jij voelt je verantwoordelijk om tickets van begin tot eind op te pakken en verzorgt de communicatie met de klant. Elke dag bespreken jullie samen in de stand up de tickets en bepalen de prioriteit om deze als team binnen de afgesproken SLA op te kunnen lossen! Servicegericht, behulpzaam, professioneel communiceren en handelen: dat is wat jij doet! Verder denk je graag mee over hoe werkprocessen nog beter kunnen en signaleer je wensen en knelpunten van de klant. Jij draagt met het team echt bij aan het verder ontwikkelen van CloudSuite en onze knowledge base!
Onze klant, een (online) woonwinkel belt; een bestelling van een bezoeker van de webshop kan niet afgerond worden omdat er iets niet goed gaat in de winkelwagen.
Jij stelt direct een paar gerichte vragen om het probleem goed in kaart te brengen
Daarna ga je snel aan de slag en kijk je of je het probleem kunt reproduceren en verhelpen
Lukt dit niet alleen, dan bespreek je dit met een collega, consultant of het development team
Je bewaakt vervolgens de voortgang en uiteraard houd je de klant op een professionele manier op de hoogte van de status van het ticket
Team Lead Support
Onze klant, een (online) woonwinkel belt; een bestelling van een bezoeker van de webshop kan niet afgerond worden omdat er iets niet goed gaat in de winkelwagen.
Jij stelt direct een paar gerichte vragen om het probleem goed in kaart te brengen
Daarna ga je snel aan de slag en kijk je of je het probleem kunt reproduceren en verhelpen
Lukt dit niet alleen, dan bespreek je dit met een collega, consultant of het development team
Je bewaakt vervolgens de voortgang en uiteraard houd je de klant op een professionele manier op de hoogte van de status van het ticket
Team Lead Support
Complexe B2C en B2B e-commerce brengt uitdagingen met zich mee die doorgaans niet worden getackeld met standaard e-commerce platforms. In een complexe omgeving, bestaande uit bijvoorbeeld meerdere bedrijven, landen, kanalen, valuta’s, talen, merken, prijsstructuren of winkels, is een intelligent platform vereist. Daarnaast heb je een naadloze integratie met backoffice-systemen nodig, zoals bijvoorbeeld je ERP-Systeem. Dit is belangrijk om voor te lopen op concurrerende markten.
CloudSuite is in 2010 opgericht en onze visie is dat de “mid-market” schaalbare software nodig heeft om (inter)nationale en flexibele multi-channel e-commerce voor B2B- en B2C-kanalen te ondersteunen. Het CloudSuite e-commerce platform is ontwikkeld vanuit meer dan 30 jaar B2B e-commerce ervaring en met behulp van de nieuwste technologieën, zonder hindering van enige legacy.
Apply to the job!
We’ll meet over the phone
Interview with the Team Lead
Meet the team
Job offer!
Maxim Garritsen
Maxim will go above and beyond to get you the job you wish for!
© Owlie. A dedicated partner in your search for growth. Cookie Policy. Privacy Policy.
Type the emailadress where you want to send this job to.