€3339 - €5015 vast per maand plus 8% vakantiegeld en 4% individueel keuze budget
Flexibele uren, 25 vakantiedagen en een thuiswerk vergoeding
Persoonlijk keuze budget en een winstdelingsuitkering, die ligt de laatste jaren rond de 6%
Je speelt een belangrijke rol in de verdere uitbouw van Noordhoff Professional
Gezellige personeelsuitjes en vrijmibo’s
Je bij voorkeur werkervaring hebt op een klantenservice afdeling
Zowel tactisch als operationeel inzetbaar bent. Je bent in staat om het team te ondersteunen op drukke moment en deze drukke momenten inzichtelijk te maken door de juiste rapportages
Beschikt over kennis en ervaring over het verbeteren van klantprocessen. Idealiter heb je dat al gedaan voor een SaaS bedrijf
Een coachende rol hebt gehad binnen een zelfsturend team
Ijzersterke communicatieskills hebt en creatief bent in je denkproces. Daarnaast werk je graag datagedreven.
Noordhoff Professional is een relatief jonge tak binnen Noordhoff. Noordhoff Professional biedt leeroplossingen die werken en leren optimaal combineren en die tegelijkertijd zorgen voor aantoonbare bekwaamheid van professionals en zorgorganisaties
Te gek kantoor in hartje Utrecht
Noordhoff professional is een scale-up binnen een corporate
Dynamische werkomgeving met ambitieuze collega's
Noordhoff Professional focust zich op het zorgdomein
€3339 - €5015 vast per maand plus 8% vakantiegeld en 4% individueel keuze budget
Flexibele uren, 25 vakantiedagen en een thuiswerk vergoeding
Persoonlijk keuze budget en een winstdelingsuitkering, die ligt de laatste jaren rond de 6%
Je speelt een belangrijke rol in de verdere uitbouw van Noordhoff Professional
Gezellige personeelsuitjes en vrijmibo’s
Je bij voorkeur werkervaring hebt op een klantenservice afdeling
Zowel tactisch als operationeel inzetbaar bent. Je bent in staat om het team te ondersteunen op drukke moment en deze drukke momenten inzichtelijk te maken door de juiste rapportages
Beschikt over kennis en ervaring over het verbeteren van klantprocessen. Idealiter heb je dat al gedaan voor een SaaS bedrijf
Een coachende rol hebt gehad binnen een zelfsturend team
Ijzersterke communicatieskills hebt en creatief bent in je denkproces. Daarnaast werk je graag datagedreven.
Noordhoff Professional is een relatief jonge tak binnen Noordhoff. Noordhoff Professional biedt leeroplossingen die werken en leren optimaal combineren en die tegelijkertijd zorgen voor aantoonbare bekwaamheid van professionals en zorgorganisaties
Te gek kantoor in hartje Utrecht
Noordhoff professional is een scale-up binnen een corporate
Dynamische werkomgeving met ambitieuze collega's
Noordhoff Professional focust zich op het zorgdomein
Ons service team is zelfsturend. Hierarchisch ben je hun leidinggevende, maar je hebt hierin een sterk coachende en begeleidende rol. Je neemt deel aan de standups en geeft advies waar het nodig is. Wij willen naar een meer Agile manier van werken. Jouw input en goede voorbeeld hierin is cruciaal.
Als meewerkend voorman help je jouw collega’s als er drukte is. Mede hierom is het erg belangrijk dat je de eerste maanden gaat meekijken met de tickets die binnenkomen voor onze content en leermanagement systeeem.
Naast alle genoemde verantwoordelijkheden staat er nog één ding op jou te wachten. Jij bent hoofdverantwoordelijk voor alle aanvragen die binnenkomen via onze mailbox. Wij zijn namelijk onderdeel van het live zetten van nieuwe e-learnings en als er een nieuw product geintroduceerd wordt zijn wij de afdeling die ook aangehaakt moeten worden. Al deze verzoeken komen binnen via onze mailbox. Deze processen kunnen verbeterd worden. Dit kan opgepakt worden met onze teamleden. Daarom is het ook erg belangrijk dat je jouw kennis deelt met anderen en ben je medeverantwoordelijk voor deze opgenoemde processen.
Ons service team is zelfsturend. Hierarchisch ben je hun leidinggevende, maar je hebt hierin een sterk coachende en begeleidende rol. Je neemt deel aan de standups en geeft advies waar het nodig is. Wij willen naar een meer Agile manier van werken. Jouw input en goede voorbeeld hierin is cruciaal.
Als meewerkend voorman help je jouw collega’s als er drukte is. Mede hierom is het erg belangrijk dat je de eerste maanden gaat meekijken met de tickets die binnenkomen voor onze content en leermanagement systeeem.
Naast alle genoemde verantwoordelijkheden staat er nog één ding op jou te wachten. Jij bent hoofdverantwoordelijk voor alle aanvragen die binnenkomen via onze mailbox. Wij zijn namelijk onderdeel van het live zetten van nieuwe e-learnings en als er een nieuw product geintroduceerd wordt zijn wij de afdeling die ook aangehaakt moeten worden. Al deze verzoeken komen binnen via onze mailbox. Deze processen kunnen verbeterd worden. Dit kan opgepakt worden met onze teamleden. Daarom is het ook erg belangrijk dat je jouw kennis deelt met anderen en ben je medeverantwoordelijk voor deze opgenoemde processen.
Als Teamlead Services ben jij verantwoordelijk voor het team dat zich bezighoudt met alle binnengekomen tickets.
Je signaleert knelpunten op de afdeling en stuurt op procesverbetering. Rapportages moeten jou hierbij helpen. De rapportages zijn ook input voor de maandrapportages van de Service Manager.
Als iemand die echt graag samenwerkt kijk je ook samen met collega’s van de sales-, marketing- en product afdeling hoe we de klant reis kunnen verbeteren.
Tenslotte denk en begrijp jij de pijnpunten van onze klanten en hoe zij zo snel mogelijk antwoord willen vinden op gestelde vragen. Soms kunnen we dit oplossen in het schrijven van nieuwe artikelen, maar het liefste automatiseren we het proces op basis van gedrag.
Teamlead
Manager
Als Teamlead Services ben jij verantwoordelijk voor het team dat zich bezighoudt met alle binnengekomen tickets.
Je signaleert knelpunten op de afdeling en stuurt op procesverbetering. Rapportages moeten jou hierbij helpen. De rapportages zijn ook input voor de maandrapportages van de Service Manager.
Als iemand die echt graag samenwerkt kijk je ook samen met collega’s van de sales-, marketing- en product afdeling hoe we de klant reis kunnen verbeteren.
Tenslotte denk en begrijp jij de pijnpunten van onze klanten en hoe zij zo snel mogelijk antwoord willen vinden op gestelde vragen. Soms kunnen we dit oplossen in het schrijven van nieuwe artikelen, maar het liefste automatiseren we het proces op basis van gedrag.
Teamlead
Manager
Noordhoff Professional is een relatief jonge tak binnen Noordhoff. Noordhoff Professional biedt leeroplossingen die werken en leren optimaal combineren en die tegelijkertijd zorgen voor aantoonbare bekwaamheid van professionals en zorgorganisaties.
Noordhoff Professional is gevestigd in Utrecht waar 85 professionals samen werken aan hoogwaardige leercontent, technologie en diensten voor de professionele
zorgmarkt.
Let us know you’re interested by applying for this role!
We’ll meet over the phone
1st interview with Talent Acquisition
2nd interview with Head of Support
You’ll receive a job offer!
Woohoo! You’ve got the job.
Maxim Garritsen
Maxim will go above and beyond to get you the job you wish for!
© Owlie. A dedicated partner in your search for growth. Cookie Policy. Privacy Policy.
Type the emailadress where you want to send this job to.