Netherlands
/ Full-time
Support Consultant
Eudonet Nederland
Houten
/ Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3000 - € 3800 (per month)
0 to 5 years
Customer Support
Why work at Eudonet
Als Consultant voor ons Supportteam ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten in het oplossen van eenvoudige incidenten tot complexe technische vraagstukken. Je schakelt hierbij voortdurend met collega’s om complexe vraagstukken succesvol af te ronden. Daarnaast kunnen klanten altijd bij jou terecht voor alle vragen met betrekking tot het gebruik en de werking van het systeem. Door de verantwoordelijkheden die jij krijgt, blijft het werk voortdurend uitdagend.
Je bent niet alleen betrokken bij het oplossen van problemen, maar ook bij het optimaliseren van onze processen en het verbeteren van de documentatie. Om je deskundigheid up-to-date te houden, blijf je constant op de hoogte van de nieuwste releases van ons pakket en volg je nauwlettend de markt- en productontwikkelingen. Hierdoor ben je niet alleen een waardevolle ondersteuning voor onze klanten, maar kan je ook actief bijdragen aan het optimaliseren van processen.
Verder ben je verantwoordelijk voor het:
- zelfstandig oplossen van complexe IT-vraagstukken
- optimaliseren van de klantbeleving en het waarborgen van de klanttevredenheid
- adequaat oplossen en afhandelen van supporttickets
- monitoren en onderhouden van de systemen
Draag bij aan het leveren van innovatieve SaaS-oplossingen die verenigingen, non-profits en onderwijsinstellingen ondersteunen bij het bereiken van hun doelen.
Career progression
Eudonet biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van continue training en ‘learning by doing’.
Company Culture
Eudonet stimuleert een samenwerkende en innovatieve werkomgeving, waar teamwork, transparantie en toewijding centraal staan.
Working hours
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om hybride te werken zorgen voor een gezonde werk-privébalans.
About
Eudonet
Sinds 2000 ondersteunen wij onze klanten in hun groei en ontwikkeling. Door integratie van hun bedrijfsprocessen in de kern van het CRM, helpen we hen om meer samen te werken, meer flexibeler en efficiënter te zijn.
Dankzij onze ‘verticale’ aanpak en dankzij de expertise van onze teams zijn we gericht op het versterken van de de activiteiten van onze klanten en het vergroten van de effectiviteit van organisaties. Elke dag ondersteunt Eudonet CRM vele branche- en beroepsverenigingen, trainingsinstituten en opleiders en Goede Doelen zodat ze sneller kunnen bereiken wat hen voor ogen staat. Samen met onze klanten, bouwen wij aan het CRM van morgen!
.svg)
Clients
Eudonet, met een sterke internationale aanwezigheid, ondersteunt meer dan 1.400 klanten in 43 landen. Dankzij onze innovatieve CRM-oplossingen helpen wij organisaties zoals brancheverenigingen, goede doelen en opleidingsinstituten bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen en klantrelaties.
Men / Women
70 / 30 %
Colleagues
41
Language
English / Dutch
Average age
38
Our colleagues
Theresia – Customer Success Manager bij Eudonet
"Het leukste aan mijn werk is het feit dat ik een spin in het web ben. Door altijd open en eerlijk te communiceren zorg ik ervoor dat ik de band tussen mijzelf en de klant – en daarmee Eudonet en de klant – nog sterker wordt."
The application process.
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
.svg){kind=small}
1st interview
at the office with teamlead Support, Eva
2nd interview
2nd interview at the office with Eva and Guido
Job offer
You’ll receive a job offer!
Any questions?
Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.
Office located in
Adress