bg-alt

Customer Support Officer

CERRIX
/ Full-time
/ Full-time
24 - 40 (per week)
€ 2600 - € 3500 (per month)
0 to 2 years
Customer Support
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Een goed salaris tussen de €2.600 en €3.500, 27 vakantiedagen en een goede pensioensregeling.
  • Een geweldig kantoor dicht bij het station in Den Haag.
  • Vette doorgroeimogelijkheden! Zo kan je teamlead support worden of implementatie consultant.
  • De mogelijkheid om gebruikt te maken van de Game Room. Hier zijn ze niet vies van een beetje competitie. Je kan hier bijvoorbeeld een potje FIFA 23 op de PS5 spelen of samen werken in een VR team battle.
  • Een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin goede mogelijkheden zijn voor persoonlijke groei.

What skills do you have?

  • Een enthousiaste en pro-actieve persoon die makkelijk met collega’s en klanten omgaat (teamplayer) en een servicegerichte instelling heeft.
  • Je hebt oog voor kwaliteit, werkt nauwkeurig en kan makkelijk met IT-systemen overweg.
  • Bij voorkeur heb je een aantal jaren ervaring in gelijkwaardige functie maar dit is zeker niet noodzakelijk, we leren je graag bij!
  • Beheersing van Engelse en Nederlandse taal.
  • Kennis van Risk Management applicaties is een pré maar geen must.

Company information

 
  • Cerrix is een relatief jonge organisatie die per 2015 van start is gegaan. CERRIX ontwikkelt en levert softwaresystemen voor het managen van strategische en operationele risico’s, bedrijfsprocessen, 3rd parties en audits (GRC software).
  • Het product wordt enkel als SaaS toepassing aangeboden aan haar klanten. Het is een toepassing met veel functionaliteit en complexiteit. Momenteel wordt het gebruikt door gerenommeerde klanten uit de financiële sector zoals banken, verzekeraars en pensioenfondsen. Er is een duidelijke strategie van internationalisatie, inmiddels hebben we klanten in veertien verschillende landen.
  • Er werken momenteel twintig medewerkers bij CERRIX. Er is een open cultuur met veel ruimte voor eigen inbreng. Sales, Development, Support en Consultancy werken nauw met elkaar samen en dat geeft veel dynamiek in een groeiende organisatie.

Why work at CERRIX

Bij CERRIX hebben we een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin goede mogelijkheden zijn voor persoonlijke groei. Ons werkgebied is erg interessant en is volop in ontwikkeling. Het bedrijf groeit en jij groeit mee. Je komt te werken met gemotiveerde collega’s die allen gedreven zijn om CERRIX sterker te maken. Er is ruimte voor opleidingen, ontspanning in de game-room, klantenevents bijwonen en flexibel werken. 

Icon_Who work at
Teamspirit

Onze werkomgeving is inclusief en respectvol. We moedigen elkaar aan en ondersteunen elkaar, zodat we als team kunnen slagen en ernaar streven om van CERRIX een toonaangevende leverancier van GRC te maken.

Icon_Who work at
Diversity

Wij waarderen alle achtergronden, overtuigingen en interesses van onze medewerkers. Deze diversiteit erkennen wij als een belangrijk onderdeel van onze innovatie en succes.

Icon_Who work at
Innovative
Wij zijn een technologieleverancier en begrijpen de noodzaak van voortdurende verbetering. Het is onze taak om onze klanten te verrassen met nieuwe innovatieve oplossingen die hen helpen de volwassenheid van hun GRC-implementatie te vergroten.
Icon_Who work at
Service Oriented

Ons team richt zich op de klant. Het is onze verantwoordelijkheid dat onze oplossing goed functioneert en ook goed wordt geaccepteerd door de eindgebruikers. We zijn altijd behulpzaam naar onze klanten toe en streven naar ongeëvenaarde klantwaarde.

About
CERRIX

We streven naar eenvoud en komen meteen ter zake omdat duidelijkheid ons helpt te focussen op wat belangrijk is. We maken het niet te ingewikkeld zodat we duidelijk en efficiënt kunnen zijn. Minder is echt meer. We hebben de ambitie om internationaal verder uit te breiden en streven daarbij naar een groeitempo dat past bij onze capaciteit en ons doel om altijd winstgevend te blijven.

rocket (1)

Culture

 

  • Simplicity
  • Diversity
  • Teamwork
  • Innovative
mars

Men / Women

80 / 20 %

smile-wink-alt

Colleagues

 

20

language

Language

Nederlands & Engels

users-alt

Average age

32

An example of
a day at CERRIX

Your main tasks

  • De Customer Support Officer vervult een sleutelrol in de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten bij vragen en meldingen. Dat kan op ad-hoc basis zijn, maar meestal heb je regulier overleg met de klant.
  • Klanten hebben wensen en verzoeken (change-request), willen uitleg over bepaalde functionaliteiten van de applicatie of hebben problemen met het gebruik.
  • Je hebt veel overleg met de CERRIX product-owner, engineers, sales-executives en consultants waarin je de wensen en problemen van de klant toelicht.
  • Tenslotte bewaak je de klantentickets zodat klanten op de hoogte blijven van de status van hun verzoeken.
  • In de Sprint-planning lever je belangrijke input voor de planning op basis van je klantenportfolio. Daarnaast stel je ook Service Level Reports op die aan klanten worden verstrekt en lever je input voor de accountgesprekken met de klant.

Your career path

1

Team Lead Support

2

Implementatie Consultant

CERRIX III

OUR MISSION

Technology is the only way forward to obtain efficiencies and powerful support

Our colleagues in words.

Cerrix Paul

Paul. Managing Director

"We pledge to consistently provide our customers innovations. Recent advancements like AI and ML will ultimately also strengthen CERRIX and increase its capacity for automation and prediction."

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with one of the CO-Founders
head-side
2nd interview
2nd interview with one of the other CO-Founders
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Dani LinkedIN

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Adress

Icon_Who work at

Koninginnegracht 29

2514 AB Den Haag

Other jobs you might like

Popular job
Digital Self Service Expert
Noordhoff Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Backoffice Support
ULU.io Jobs in
€ 2600 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Agent
One2Three Jobs in Netherlands
€ 3200 - € 3800 per month
Popular job
Junior Consultant
Smarthotel Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Support Officer
Hyfen Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Adcalls Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3700 per month
Popular job
Customer Support
Valk Solutions Jobs in Belgium
€ 2500 - € 2800 per month
Popular job
Back Office
ViaLuxury Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ 2750 - € 3250 per month
Popular job
Support Medewerker
Cogetix Jobs in Belgium
€ 2500 - € 2700 per month
Popular job
Customer Operations Manager
Firm24 Jobs in Netherlands
€ 2750 - € 3250 per month
Popular job
Product Support Specialist
GoBright Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 4000 per month
Popular job
Head of Back-Office
ViaLuxury Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Support Engineer
Workspace 365 Jobs in Netherlands
€ 2300 - € 2600 per month
Popular job
Customer Care
DSD Europe Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Support Specialist
Profix IT Solutions Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Technical Customer Support Specialist
Colect.io Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Support Engineer
CYSO Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Technical Support
UAB-Online Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Support Specialist
Plug&Pay Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month