Customer Support Officer

Back to jobs

Customer Support Officer

CERRIX

/ Full-time

24 - 40 (per week)

€ 2600 - € 3500 (per month)

0 till 2 years

Customer Support

Apply now

Apply via WhatsApp

Benefits

Required skills

Company info

What’s in it for you?

Een goed salaris tussen de €2.600 en €3.500, 27 vakantiedagen en een goede pensioensregeling.
Een geweldig kantoor dicht bij het station in Den Haag.
Vette doorgroeimogelijkheden! Zo kan je teamlead support worden of implementatie consultant.
De mogelijkheid om gebruikt te maken van de Game Room. Hier zijn ze niet vies van een beetje competitie. Je kan hier bijvoorbeeld een potje FIFA 23 op de PS5 spelen of samen werken in een VR team battle.
Een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin goede mogelijkheden zijn voor persoonlijke groei.

What skills do you have?

Een enthousiaste en pro-actieve persoon die makkelijk met collega’s en klanten omgaat (teamplayer) en een servicegerichte instelling heeft.
Je hebt oog voor kwaliteit, werkt nauwkeurig en kan makkelijk met IT-systemen overweg.
Bij voorkeur heb je een aantal jaren ervaring in gelijkwaardige functie maar dit is zeker niet noodzakelijk, we leren je graag bij!
Beheersing van Engelse en Nederlandse taal.
Kennis van Risk Management applicaties is een pré maar geen must.

Why work at CERRIX

Bij CERRIX hebben we een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin goede mogelijkheden zijn voor persoonlijke groei. Ons werkgebied is erg interessant en is volop in ontwikkeling. Het bedrijf groeit en jij groeit mee. Je komt te werken met gemotiveerde collega’s die allen gedreven zijn om CERRIX sterker te maken. Er is ruimte voor opleidingen, ontspanning in de game-room, klantenevents bijwonen en flexibel werken.

Teamspirit

Onze werkomgeving is inclusief en respectvol. We moedigen elkaar aan en ondersteunen elkaar, zodat we als team kunnen slagen en ernaar streven om van CERRIX een toonaangevende leverancier van GRC te maken.

Diversity

Wij waarderen alle achtergronden, overtuigingen en interesses van onze medewerkers. Deze diversiteit erkennen wij als een belangrijk onderdeel van onze innovatie en succes.

Innovative

Wij zijn een technologieleverancier en begrijpen de noodzaak van voortdurende verbetering. Het is onze taak om onze klanten te verrassen met nieuwe innovatieve oplossingen die hen helpen de volwassenheid van hun GRC-implementatie te vergroten.

Service Oriented

Ons team richt zich op de klant. Het is onze verantwoordelijkheid dat onze oplossing goed functioneert en ook goed wordt geaccepteerd door de eindgebruikers. We zijn altijd behulpzaam naar onze klanten toe en streven naar ongeëvenaarde klantwaarde.

About
CERRIX

We streven naar eenvoud en komen meteen ter zake omdat duidelijkheid ons helpt te focussen op wat belangrijk is. We maken het niet te ingewikkeld zodat we duidelijk en efficiënt kunnen zijn. Minder is echt meer. We hebben de ambitie om internationaal verder uit te breiden en streven daarbij naar een groeitempo dat past bij onze capaciteit en ons doel om altijd winstgevend te blijven.

Culture

Simplicity
Diversity
Teamwork
Innovative

Men / Women

80 / 20 %

Colleagues

20

Language

Nederlands & Engels

Average age

32

An example of
a day at CERRIX

Your main tasks

De Customer Support Officer vervult een sleutelrol in de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten bij vragen en meldingen. Dat kan op ad-hoc basis zijn, maar meestal heb je regulier overleg met de klant.
Klanten hebben wensen en verzoeken (change-request), willen uitleg over bepaalde functionaliteiten van de applicatie of hebben problemen met het gebruik.
Je hebt veel overleg met de CERRIX product-owner, engineers, sales-executives en consultants waarin je de wensen en problemen van de klant toelicht.
Tenslotte bewaak je de klantentickets zodat klanten op de hoogte blijven van de status van hun verzoeken.
In de Sprint-planning lever je belangrijke input voor de planning op basis van je klantenportfolio. Daarnaast stel je ook Service Level Reports op die aan klanten worden verstrekt en lever je input voor de accountgesprekken met de klant.

Your career path

1

Team Lead Support

2

Implementatie Consultant

All companies

OUR MISSION

Technology is the only way forward to obtain efficiencies and powerful support

Our colleagues in words.

Paul. Managing Director

"We pledge to consistently provide our customers innovations. Recent advancements like AI and ML will ultimately also strengthen CERRIX and increase its capacity for automation and prediction."

The application process.

Your application

Let us know you’re interested by applying for this role!

Phone-call interview

We’ll meet over the phone

1st interview

1st interview with one of the CO-Founders

2nd interview

2nd interview with one of the other CO-Founders

Job offer

You’ll receive a job offer!

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Mail Dani

Apply now

Apply right away.

Office located in

Adress

Koninginnegracht 29

2514 AB Den Haag

€ 2500 - € 3500 per month

See more results