bg-alt

Customer Support Specialist

Studytube
Amsterdam / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 2500 - € 3250 (per month)
0 to 2 years
Customer Support
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Basis salaris tussen de €2500 en €3165, inclusief vakantiegeld, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
  • Wij geloven in de constante ontwikkeling van onze collega's. Daarom bieden we je je eigen Studytube Academy, die je kunt gebruiken om de beste versie van jezelf te worden. Daar kun je zoveel online cursussen volgen als je wilt, om je hard- en soft skills te ontwikkelen. Ontworpen om jou te helpen je beste leven te leiden.
  • Dit alles terwijl je werkt vanuit ons gloednieuwe kantoor (met Studytube Gym!), met uitzicht op het IJ.
  • Naast: een inspirerende werkomgeving, flexibiliteit & vrijheid en een geweldig team van collega's
  • Hybride werken (3 dagen op kantoor) - Tijdens de onboarding wordt je echter wel op kantoor verwacht ;).

What skills do you have?

  • Je vindt het leuk om gerichte vragen te beantwoorden en hulp te bieden aan klanten;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels;
  • Je hebt een flexibele, proactieve en positieve instelling;
  • Je werkt gestructureerd;
  • Je hebt uitstekende sociale vaardigheden en geeft vertrouwen aan cliënten;
  • Je bent een teamspeler die graag meebouwt aan onze afdeling en ons bedrijf.
  • Aantoonbare analytische vaardigheden 

Company information

  • Studytube wil professionele ontwikkeling zo toegankelijk, makkelijk, leuk en succesvol mogelijk maken. Wij vinden het essentieel dat bedrijven investeren in de ontwikkeling van medewerkers. Nu meer dan ooit. Daarom bieden wij een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien, en niet zonder succes. Ons klantenportfolio bestaat uit meer dan 300 klanten in diverse branches. Organisaties als Bol.com, ASR, CZ, Manpower, VolkerWessels en Ajax inspireren hun medewerkers al met ons platform. Samen met 200+ diverse en gepassioneerde collega's richten wij ons op het creëren van de best mogelijke leerervaring voor onze klanten. Ons doel? Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden.

Why work at Studytube?

Help je graag mensen, ben je goed in het behouden van overzicht en zoek je een baan in een dynamische omgeving? Bij Studytube zijn we op zoek naar slimme, flexibele en enthousiaste talenten om mee te bouwen aan onze toekomst.

Icon_Who work at
Compliance
Risico’s voorkomen, is beter dan genezen. Vind alles voor een efficiënt compliance proces in één werkomgeving.
Icon_Who work at
Automatisering werkstromen
Automatiseer handmatige, herhalende processen in een handomdraai. Bespaar tijd, voorkom fouten. 
Icon_Who work at
Kennisdeling en -borging
Regel organisatiebrede toegang tot relevante kennis in een fractie van de tijd. 
Icon_Who work at
Onboarding

Maak van nieuwkomers trotse, enthousiaste en productieve medewerkers met persoonlijke onboardingsleerlijnen.

About Studytube

Automatiseer leren, stimuleer zelfontwikkeling en zet leren om in tastbare resultaten. Eindelijk heb je als HR- en L&D-professional tijd om te bouwen aan een leercultuur. 

rocket (1)

Culture and
Value

#1 leerplatform
De beste oplossingen
Eersteklas service

mars

Men / Women

50 / 50 %

smile-wink-alt

colleagues

226

language

Language

English/Dutch

users-alt

average age

35

An example of
a day at Studytube

Your main tasks

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en handelt vragen via e-mail, chat of telefoon snel af;

  • Je werkt aan verschillende projecten om de ervaring van gebruikers te verbeteren en de processen te stroomlijnen;

  • Je helpt de gebruiker bij het vinden van hun weg op het platform door verbeteringen te vinden en dit toe te passen op de customer journey;

  • Je helpt het platform te ontwikkelen door productverbeteringen voor te stellen op basis van feedback van klanten; Je werkt hiervoor samen met het productteam en de Customer Success Managers;

  • Je informeert de klant over de status en realisatie van verbeteringen;

  • Je denkt mee in het verbeteren van de dienstverlening om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Your career path

1
Various paths
CS_team pic2
Operations_boat trip
CS_team pic1

OUR MISSION

Met toegang tot 's werelds beste leermiddelen, stimuleren we een inspirerende reis van kennisverwerving en groei

Collega aan het woord

Paul van Helmond - Tab

Paul van Helmond

“Zonder onze kernwaarden stonden we niet waar we nu staan. Weinig mensen weten dat Studytube ooit is begonnen als online leerplatform voor rechtenstudenten. Door goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en de markt hebben we onszelf voortdurend verbeterd en opnieuw uitgevonden.”

Paul van Helmond, Sr. Customer Success Manager

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with Head of Delivery
head-side
2nd interview
2nd interview with Head of delivery / COO
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Jeannique LinkedIN

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Address

Icon_Who work at

Danzigerkade 17, 1013 AP Amsterdam

Other jobs you might like

Popular job
Digital Self Service Expert
Noordhoff Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Backoffice Support
ULU.io Jobs in
€ 2600 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Agent
One2Three Jobs in Netherlands
€ 3200 - € 3800 per month
Popular job
Junior Consultant
Smarthotel Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Support Officer
Hyfen Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Support Officer
CERRIX Jobs in
€ 2600 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Adcalls Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3700 per month
Popular job
Customer Support
Valk Solutions Jobs in Belgium
€ 2500 - € 2800 per month
Popular job
Back Office
ViaLuxury Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Junior Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Support Medewerker
Cogetix Jobs in Belgium
€ 2500 - € 2700 per month
Popular job
Customer Operations Manager
Firm24 Jobs in Netherlands
€ 2750 - € 3250 per month
Popular job
Product Support Specialist
GoBright Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 4000 per month
Popular job
Head of Back-Office
ViaLuxury Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Support Engineer
Workspace 365 Jobs in Netherlands
€ 2300 - € 2600 per month
Popular job
Customer Care
DSD Europe Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Support Specialist
Profix IT Solutions Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Technical Customer Support Specialist
Colect.io Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Customer Support Engineer
CYSO Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Technical Support
UAB-Online Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Support Specialist
Plug&Pay Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medewerker PCSS
Noordhoff Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3985 per month
Popular job
Customer Care Specialist
Shuttel Jobs in Netherlands
€ 2300 - € 2700 per month
Popular job
Customer Support Specialist
AdSysCo Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Support Consultant
Eudonet Nederland Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3800 per month
Popular job
Customer Support Engineer
Chift Jobs in Belgium
€ 2400 - € 3400 per month