Belgium
/ Full-time
Customer Support
Valk Solutions
Belgium
/ Full-time
32 - 40 (per week)
€ 2500 - € 2800 (per month)
0 till 2 years
Customer Support
Why work at Valk Solutions
"Vlieg zo hoog als je kunt bij ons."
Bij Valk Solutions zijn erg wij klantgericht. Onze mensen zijn energiek, harde werkers, precies, flexibel, resultaat- en oplossingsgericht.
Er zijn tal van ontwikkelingsmogelijkheden.
Wij hebben affiniteit met ICT en begrijpen de retailer. Wij versterken retail. Wil jij ons vergezellen in onze missie?
Karin Valk, CEO
Je kunt wekelijks meelopen met een afdeling naar keuze, waardoor deze functie een ideale springplank voor je carrière vormt.
Korte lijntjes
Bij Valk Solutions zijn de lijnen kort en is de besluitvorming snel.
Historie
Het avontuur begon in 1989 in de studentenkamer van Robert Valk. Vandaag werken meer dan 35.000 gebruikers dagelijks met onze oplossingen in hun primaire processen. Onze oprichter is nog steeds nauw betrokken en werkt samen met klanten om de volgende stappen te zetten in hun omnichannel journey.
Omzet
Valk Solutions bedient retailklanten in supermarkten, horeca, vrije tijd, doe-het-zelf, mode, gemakswinkels, schoonheid, huisdieren, speelgoed en boeken. Jaarlijks verwerken onze software oplossingen meer dan 3 miljard verkoopomzet uit detailhandelsverkopen, afkomstig van fysieke winkels, webshops en marktplaatsen.
About
Valk Solutions
Nergens heeft workflow software zoveel toegevoegde waarde als juist in de retail. Onze ambitie is om retailers vleugels te geven met toegesneden omnichannel oplossingen. Dat begint aan de voorkant van het winkelproces met de point of sale (POS). Onze moderne kassa systemen ondersteunen naast scannen en afrekenen ook geavanceerde actiemodules en spaarsystemen. In de backoffice automatiseren we het logistieke proces met slimme besteladviezen of automatisch herbevoorraden om de omloopsnelheid te maximeren in de winkel. Met store to door kiosk functies reduceren we nee-verkoop en met e-commerce en apps helpen we klanten om nieuwe klanten voor zich te winnen. Voor hoofdkantoren en groothandels zijn er BI dashboards, B2B bestelportalen en B2C webshops. We ontwikkelen de software zelf en komen jaarlijks met nieuwe versies op basis van feedback van klanten en nieuwe technologie. Naast innovatieve producten onderscheiden we ons met excellente service. Alle 60+ professionals in ons bedrijf hebben als belangrijkste doelstelling om klanten zeer tevreden te maken. Valk Solutions bestaat al 26 jaar en is uitgegroeid tot een leidende retail automatiseerder in ons land.
.svg)
Culture
- Passionate
- Dedicated
- Strong-minded
- Curiosity
Men / Women
60 / 40 %
colleagues
100
Language
Dutch
average age
32
Our colleagues in words.
Sven de Jong, support consultant
Is het altijd rozengeur en maneschijn? Wat was je mooiste moment?
"Het is zeker niet altijd rozengeur en maneschijn. Er zijn momenten geweest dat ik even niet meer wist waar ik het zoeken moest. Gelukkig werken we in een team dat altijd voor elkaar paraat staat. Op de afdeling Support weet je nooit wat het volgende telefoontje gaat zijn, wat het werk uitdagend en afwisselend maakt.
De mooie momenten die er voor mij persoonlijk uitspringen zijn de momenten waarbij de klanten enorme blijk van waardering geven. Soms na dagen uitzoeken, maar soms ook door bijvoorbeeld een snelkoppeling uit de prullenbak terug te halen. Vooral die laatste zijn natuurlijk extra mooi. Met weinig effort, veel blijdschap."
Hoe ervaar je de doorgroeimogelijkheden bij Valk?
"Zelf werk ik nu ruim een half jaar bij Valk. In die 6 maanden is er om me heen al veel veranderd. Met name de doorstroom binnen Valk is groot. Vanuit Support naar bijvoorbeeld Consultancy, Onboarding of de technische dienst. Het kan allemaal. Ook voor mij persoonlijk zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden. Binnen Valk is er altijd ruimte en aanbod voor trainingen en cursussen om hieraan bij te dragen, wat extra motivatie geeft."
Hoe zien de komende 5 jaar er voor jou uit?
"Hoe de komende 5 jaar er voor mij uit gaan zien is nog een groot vraagteken. Voor nu zit ik op mijn plek op de afdeling Support. Er is nog genoeg te leren. En zoals ik eerder zei, zijn er meer dan genoeg doorgroeimogelijkheden. Ik verwacht daarom ook dat de kans groot is dat ik over 5 jaar nog steeds werkzaam ben bij Valk. De afwisseling houdt het uitdagend en de collega’s het werk plezierig. Want één ding is zeker. Geen dag is hetzelfde!"
The application process.
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
We’ll meet over the phone
Wij leggen je telefonisch alles uit
.svg){kind=small}
First interview at the office with the HR Manager
Interview om elkaar te leren kennen
Second interview at the office with Manager Support
Meet the team
Woohoo!
You've got the job!
Any questions?
Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.
Office located in
Adress