bg-alt

Customer Success Manager

CERRIX
Den Haag / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 4000 - € 6500 (per month)
5+ years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Een goed salaris tussen de €4.000 en €6.500 (exclusief bonus), 27 vakantiedagen, opleidingsbudget en een goede pensioensregeling.
  • Een geweldig kantoor dichtbij het station in Den Haag.
  • Een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin goede mogelijkheden zijn voor persoonlijke groei.

What skills do you have?

  • Minimaal 3 jaar B2B ervaring in Customer Success, Accountmanagement of een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen SaaS- of technologie-industrieën.
  • Ervaring met en/of kennis van GRC (Governance, Risk & Compliance) is een pluspunt.
  • Uitstekende communicatieve, probleemoplossende en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht, met een passie voor het behalen van resultaten.
  • Bachelor in Bedrijfskunde, Communicatie of een gerelateerd vakgebied (of gelijkwaardig).
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Company information

 
  • Cerrix is een relatief jonge organisatie die per 2015 van start is gegaan. CERRIX ontwikkelt en levert softwaresystemen voor het managen van strategische en operationele risico’s, bedrijfsprocessen, 3rd parties en audits (GRC software).
  • Het product wordt enkel als SaaS toepassing aangeboden aan haar klanten. Het is een toepassing met veel functionaliteit en complexiteit. Momenteel wordt het gebruikt door gerenommeerde klanten uit de financiële sector zoals banken, verzekeraars en pensioenfondsen. Er is een duidelijke strategie van internationalisatie, inmiddels hebben we klanten in veertien verschillende landen.
  • Er werken momenteel twintig medewerkers bij CERRIX. Er is een open cultuur met veel ruimte voor eigen inbreng. Sales, Development, Support en Consultancy werken nauw met elkaar samen en dat geeft veel dynamiek in een groeiende organisatie.

Why work at CERRIX

CERRIX is een SaaS software provider die zich heeft gespecialiseerd op gebied van Risico-, Compliance- en Proces Management en ondersteunt organisaties in hun interne risicobeheersing efficiënter en effectiever te kunnen realiseren, en inzicht te bieden in de handhaving van beleidsprocessen.  

We bevinden ons in een spannende fase van groei en innovatie, waarin we internationaal uitbreiden en tegelijkertijd blijven streven naar het leveren van eersteklas GRCA-oplossingen (Governance, Risk, Compliance en Audit). Ons team excelleert in samenwerking, pragmatisme en een klantgerichte aanpak, waarmee we heldere, efficiënte en impactvolle oplossingen bieden.

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager (CSM) om ons Sales & Marketing team te versterken en ervoor te zorgen dat onze klanten hun doelen bereiken en optimaal profiteren van onze oplossingen. Als belangrijke schakel binnen ons team speel je een cruciale rol in het vergroten van klanttevredenheid, retentie en groei.

Icon_Who work at
Teamspirit

Onze werkomgeving is inclusief en respectvol. We moedigen elkaar aan en ondersteunen elkaar, zodat we als team kunnen slagen en ernaar streven om van CERRIX een toonaangevende leverancier van GRC te maken.

Icon_Who work at
Diversity

Wij waarderen alle achtergronden, overtuigingen en interesses van onze medewerkers. Deze diversiteit erkennen wij als een belangrijk onderdeel van onze innovatie en succes.

Icon_Who work at
Innovative
Wij zijn een technologieleverancier en begrijpen de noodzaak van voortdurende verbetering. Het is onze taak om onze klanten te verrassen met nieuwe innovatieve oplossingen die hen helpen de volwassenheid van hun GRC-implementatie te vergroten.
Icon_Who work at
Service Oriented

Ons team richt zich op de klant. Het is onze verantwoordelijkheid dat onze oplossing goed functioneert en ook goed wordt geaccepteerd door de eindgebruikers. We zijn altijd behulpzaam naar onze klanten toe en streven naar ongeëvenaarde klantwaarde.

About
CERRIX

We streven naar eenvoud en komen meteen ter zake omdat duidelijkheid ons helpt te focussen op wat belangrijk is. We maken het niet te ingewikkeld zodat we duidelijk en efficiënt kunnen zijn. Minder is echt meer. We hebben de ambitie om internationaal verder uit te breiden en streven daarbij naar een groeitempo dat past bij onze capaciteit en ons doel om altijd winstgevend te blijven.

rocket (1)

Culture

 

  • Simplicity
  • Diversity
  • Teamwork
  • Innovative
mars

Men / Women

80 / 20 %

smile-wink-alt

Colleagues

 

30

language

Language

Nederlands & Engels

users-alt

Average age

32

An example of
a day at CERRIX

Your main tasks

  • Begeleid nieuwe klanten tijdens een soepel onboardingproces en zorg voor een probleemloze implementatie van onze oplossingen.
  • Bouw en onderhoud sterke relaties met klanten en fungeer als hun primaire aanspreekpunt voor vragen en feedback.
  • Werk samen met klanten om hun doelen te begrijpen en bied op maat gemaakte aanbevelingen om de waarde van CERRIX-producten te maximaliseren.
  • Upselling en verlengingen: Identificeer groeimogelijkheden binnen accounts en stimuleer productadoptie en verlengingsstrategieën.
  • Geef trainingssessies, webinars en bied hulpmiddelen aan om klanten te laten slagen.

Your career path

1

CSM Teamlead

CERRIX III

OUR MISSION

Technology is the only way forward to obtain efficiencies and powerful support

Our colleagues in words.

Cerrix Paul

Paul. Managing Director

"We pledge to consistently provide our customers innovations. Recent advancements like AI and ML will ultimately also strengthen CERRIX and increase its capacity for automation and prediction."

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with one of the CO-Founders
head-side
2nd interview
2nd interview with one of the other CO-Founders
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Dani

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Adress

Icon_Who work at

Koninginnegracht 29

2514 AB Den Haag

Other jobs you might like

Popular job
Customer Solutions Consultant
PayBIX Jobs in Belgium
€ 4500 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Insocial Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
WEBSOLVE Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3500 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Head of Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 8000 - € 10000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Studytube Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4100 per month
Popular job
Customer Success Manager
RouteLogic Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month
Popular job
Client Director
Bluewave Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Klant Adviseur
Lindenhaeghe Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3120 per month
Popular job
Customer Success Manager
GoBright Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Key Client Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Cirrus Assessment Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
XPP Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 7000 per month
Popular job
Solution Engineer
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Ticketmatic Jobs in Belgium
€ 3300 - € 4500 per month
Popular job
Key Account Manager
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Technical Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Televic Jobs in Belgium
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Category Manager
XS2Event Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4750 per month
Popular job
Customer Success Manager
ClockAssist Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
Emixa Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 4000 per month
Popular job
Account Manager Renewals
Portland Europe Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Management Events Jobs in Belgium
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
IntelliProve Jobs in Belgium
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 4100 per month
Popular job
Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Global Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Technical Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Specialist
ProPlanner Jobs in Belgium
€ 2600 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 2750 - € 3250 per month
Popular job
Customer Success Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3000 per month