bg-alt

Customer Success Manager

Studytube
Amsterdam / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3800 - € 4100 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Basis salaris tussen de €3900 en €4100, exclusief bonus (€50k OTE, 90/10 split) afgestemd op jouw opleiding en ervaring 
  • Wij geloven in de constante ontwikkeling van onze collega's. Daarom bieden we je je eigen Studytube Academy, die je kunt gebruiken om de beste versie van jezelf te worden. Daar kun je zoveel online cursussen volgen als je wilt, om je hard- en soft skills te ontwikkelen. Naast het leren en mentorship van specialisten in het team, maken wij ook gebruik van een Customer Success (CS) platform, waarbij CS specifieke skills kunnen worden aangeleerd dan wel verbeterd. Daarnaast organiseren we maandelijks een in-company training op het gebied van belangrijke vaardigheden. Ontworpen om jou te helpen je beste leven te leiden.
  • Dit alles terwijl je werkt vanuit ons gloednieuwe kantoor (met Studytube Gym!), met uitzicht op het IJ.
  • Naast: een inspirerende werkomgeving, flexibiliteit & vrijheid en een geweldig team van collega's
  • Hybride werken (2 dagen op kantoor)

What skills do you have?

  • 1 - 4 jaar ervaring binnen Customer Success, Sales, (technische) accountbeheer of Consultancy (in SaaS omgeving)
  • Ervaring als de klantgerichte leider die verantwoordelijk is voor het beheer van een eigen portfolio.
  • Bewezen effectiviteit in complexe digitale transformatieprojecten
  • Affiniteit met HR en/of L&D vraagstukken
  • Commerciele instelling, en affiniteit met procesverbeteringen en data-analyse

    Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal

Company information

  • Studytube wil professionele ontwikkeling zo toegankelijk, makkelijk, leuk en succesvol mogelijk maken. Wij vinden het essentieel dat bedrijven investeren in de ontwikkeling van medewerkers. Nu meer dan ooit. Daarom bieden wij een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien, en niet zonder succes. Ons klantenportfolio bestaat uit meer dan 300 klanten in diverse branches van 200 tot 30.000 werknemers. Organisaties als Bol.com, ASR, CZ, Manpower, VolkerWessels en Ajax inspireren hun medewerkers al met ons platform. Samen met 200+ diverse en gepassioneerde collega's richten wij ons op het creëren van de best mogelijke leerervaring voor onze klanten. Ons doel? Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden.

Why work at Studytube?

Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als Customer Success Manager maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.

Icon_Who work at
Compliance
Risico’s voorkomen, is beter dan genezen. Vind alles voor een efficiënt compliance proces in één werkomgeving.
Icon_Who work at
Automatisering werkstromen
Automatiseer handmatige, herhalende processen in een handomdraai. Bespaar tijd, voorkom fouten. 
Icon_Who work at
Kennisdeling en -borging
Regel organisatiebrede toegang tot relevante kennis in een fractie van de tijd. 
Icon_Who work at
Onboarding

Maak van nieuwkomers trotse, enthousiaste en productieve medewerkers met persoonlijke onboardingsleerlijnen.

About Studytube

Automatiseer leren, stimuleer zelfontwikkeling en zet leren om in tastbare resultaten. Eindelijk heb je als HR- en L&D-professional tijd om te bouwen aan een leercultuur. 

rocket (1)

Culture and
Value

#1 leerplatform
De beste oplossingen
Eersteklas service

mars

Men / Women

50 / 50 %

smile-wink-alt

colleagues

226

language

Language

English/Dutch

users-alt

average age

35

An example of
a day at Studytube

Your main tasks

Als Sr. Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je bent verantwoordelijk voor de adoptie en het succes van onze diensten bij onze klanten. Dit doe je door samen te werken met andere teams binnen Studytube, zoals: het implementatie team, de service agents, product owners en onze marketing en sales teams.

Voor jouw klanten ben jij als Studytube expert een partner en een adviseur, en weet jij de waarde van Studytube goed over te brengen. Samen met je klanten ben je constant bezig de samenwerking te verbeteren en verzamel je best-practices. Door deze te delen met andere klanten en je collega’s, maak jij de services en propositie van Studytube steeds sterker.

Binnen Studytube ben jij de voice of the customer en weet jij hun drijfveren, wensen en uitdagingen goed te vertalen. Soms kun je, met jouw begrip, je klanten op eenvoudige wijze inspireren om hun interne (adoptie) processen te verbeteren.

Door jouw klanten te wijzen op specifieke meetpunten en hen te begeleiden bij samen opgestelde actieplannen help je jouw klanten hun doelen op het gebied van L&D te behalen. Je richt je hierbij ook op interne kwalificaties, en speelt in op resultaten op basis van gebruik, tevredenheid, gerealiseerde business waarde, de gezondheid van de klanten. Je stimuleert hierbij de uitbreiding van bestaande-business, in samenwerking met onze accountmanagers. 

Your career path

1
Head of CSM
CS_team pic2
Operations_boat trip
CS_team pic1

OUR MISSION

Met toegang tot 's werelds beste leermiddelen, stimuleren we een inspirerende reis van kennisverwerving en groei

Collega aan het woord

Paul van Helmond - Tab

Paul van Helmond

“Zonder onze kernwaarden stonden we niet waar we nu staan. Weinig mensen weten dat Studytube ooit is begonnen als online leerplatform voor rechtenstudenten. Door goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en de markt hebben we onszelf voortdurend verbeterd en opnieuw uitgevonden.”

Paul van Helmond, Sr. Customer Success Manager

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with Talent Acquisition
head-side
2nd interview
2nd interview with Head of Support
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Jeannique LinkedIN

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Address

Icon_Who work at

Danzigerkade 17, 1013 AP Amsterdam

Other jobs you might like

Popular job
Customer Solutions Consultant
PayBIX Jobs in Belgium
€ 4500 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Insocial Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
WEBSOLVE Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3500 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4100 per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Head of Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 6500 - € 8500 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
RouteLogic Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month
Popular job
Client Director
Bluewave Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Klant Adviseur
Lindenhaeghe Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3120 per month
Popular job
Customer Success Manager
GoBright Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Key Client Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Cirrus Assessment Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
XPP Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 7000 per month
Popular job
Solution Engineer
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Ticketmatic Jobs in Belgium
€ 3300 - € 4500 per month
Popular job
Key Account Manager
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Technical Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month