Netherlands
/
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment
Rotterdam
/
32 - 40 (per week)
€ 3500 - € 4500 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Why work at H1
De e-commerce succes manager is dé sparringpartner voor onze klant met een lopende webshop/site. Je zorgt ervoor dat wij helpen (daar waar onze expertise ligt) om de klant succesvol te laten worden, en legt de nadruk op het zo goed en efficiënt/winstgevend af te ronden van het project met een hoge klanttevredenheid.
Je managet een (nieuw) project van begin tot eind, je maakt het projectplan en bespreekt het plan van aanpak met de klant. Je overziet nieuwe en lopende issues voor een klant en weet altijd wat er speelt. Verder is het van belang dat je een warme band met de klant opbouwt en de business snapt. Je komt met nieuwe ideeën die de extra verkoop van functionaliteiten stimuleren.
Daarnaast bewaak je kwaliteit, budget en planning en houd je je bezig met de juiste projectdocumentatie. Je test voor oplevering aan de klant, stemt intern/extern af en zorgt uiteindelijk voor een correcte overdracht aan de support organisatie.
We zijn proactief en maken ons eigenaar.
Drive for change
Wij zijn nieuwsgierig en innovatief.
Teamwork
Wij zijn allemaal anders, maar wel één team.
Initiative
We omarmen een ondernemersmentaliteit.
About H1
KWALITEIT - Wij leveren geen rommel. Wij willen dat onze klanten online marktleider worden. Dus als iets niet goed genoeg is, dan is het dus nog niet af. Je begrijpt dat het niet alleen moet werken, het moet ook snel werken, het moet handig werken voor de klant, maar ook weer voor zijn klanten. Kortom wij gaan voor de tien!
INNOVATIE - We willen bezig zijn met nieuwe gave technieken en ideeën zoals bijvoorbeeld Elasticsearch. Daarbij verwachten we ook jouw input. Jouw ideeën zijn belangrijk. Weet je iets gaafs, dan gaan wij kijken of we hierin tijd investeren, zodat jij of een collega ermee aan de slag kan gaan. We gaan uit van jouw proactieve houding. Natuurlijk houd je hierbij commerciële doelstellingen in de gaten. Er moet ook brood op de plank komen.
PLEZIER - We zijn allemaal anders, maar toch één team. We helpen elkaar en bouwen samen mooie dingen. We snappen onze klant, en bouwen bij voorkeur ook een hele goede langdurige band op. En héél belangrijk…. We willen ook wel eens kunnen lachen!
.svg)
Culture
- Kwaliteit
- Innovatie
- Plezier
Men / Women
70 / 30 %
Colleagues
35
Language
Nederlands
Average age
31
Our colleagues in words.
Michel. Co-Founder
Wij zijn apetrots. Al meer dan 15 jaar helpen wij superambitieuze klanten om héél véél online succes te behalen. Waarom doen we dat? Omdat we daar blij van worden. Sterker nog: we worden vooral blij als jouw klant blij is, want dat maakt jou ook blij!
Het e-commerce vak hebben we geleerd door zelf succesvolle e-commerce en marktplaats nichespelers op te zetten. We zetten die kennis nu in voor onze klanten. Wellicht dat je ons al kent als One Stop Webshop, een label van H1.
We werken voor enorme corporates, voor leuke MKB-bedrijven en razend innovatieve startups. Zolang we maar het idee hebben dat we kunnen bijdragen aan het succes van onze klant. We willen je graag online marktleider maken in jouw segment en dat kan alleen maar als we een hele goede samenwerking hebben en werken met een heel gedreven team.
The application process.
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
.svg){kind=small}
1st interview
1st interview with one of the CO-Founders
2nd interview
2nd interview with one of the other CO-Founders
Job offer
You’ll receive a job offer!
Any questions?
Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.
Office located in
Adress