Netherlands
/ Full-time
Customer Success Manager
Insocial
Delft
/ Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3500 - € 4200 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Why work at Insocial?
Bij Insocial onderscheiden we ons met een all-in-one customer experience platform en met persoonlijke service. Elk account heeft zijn eigen vaste contactpersoon vanuit Insocial. Dit zijn onze Customer Success Managers. Zij zijn de sleutelpersoon in het onboarden van de accounts en helpen onze klanten het Insocial platform optimaal te gebruiken om hun customer experience naar het juiste niveau te tillen.
De rol van een CSM’er is veelzijdig. Je bent de schakel tussen de klanten, sales en development. Het realiseren van een goede relatie met de klant is leidend en vanuit daar signaleer en/of close je cross en upsell opportunities. Samen met sales zorg je ervoor dat de onboarding en de aftersales services meer dan voldoen aan de verwachtingen van de klant. Daarbij blijf je accounts ondersteunen met hun klantbeleving plannen. Met development werk je, op basis van jouw klantervaringen, samen in de verdere doorontwikkeling van het Insocial platform.
We maken slimme feedback oplossingen voor slimme organisaties.
Drive for change
Een merk creëren waar medewerkers willen werken en klanten van willen kopen
Teamwork
Een jong, informeel en vooral heel erg gezellig bedrijf! Ons team is slim, innovatief, werkt hardt (hard met hart) en we zijn lekker direct.
Drive for change
Combineer mens & data in één overzichtelijk platform
About
Insocial
Insocial is in 2012 opgericht en levert een platform waarmee bedrijven feedback kunnen uitvragen op verschillende touchpoints in de klantreis. Wij zorgen ervoor dat elke afdeling binnen een organisatie kan optimaliseren met actionable insights. Inzichten waar je echt wat mee kunt, zoals: het verbeteren van de klantervaring of interne processen!
.svg)
Culture and
Value
Work hard & play hard is zeker aan de orde binnen ons team. Niks is te gek voor team Insocial! Vanuit hartje Delft werken we in een jong en gezellig team. Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in ons DNA. De sfeer binnen ons bedrijf en tussen collega’s is informeel en de lijnen zijn kort. Dit maakt het samenwerken heel fijn en vooral gezellig.
Men / Women
60 / 40 %
colleagues
25
Language
English/Dutch
average age
31
Our colleagues in words.
Denny Beek
Customer success Manager
Insocial
Als projectmanager met een achtergrond in de marketing, ben ik zowel privé als professioneel graag de spin in het web als het gaat om het organiseren van projecten of leuke activiteiten. Ik ben een echte teamplayer en werk dan ook graag in groepsverband. Strakke deadlines halen bij mij het beste naar boven. Mijn eigenschappen? Ik ben proactief, accuraat en klantgericht.
The application process.
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
.svg){kind=small}
1st interview
1st interview with Talent Acquisition
2nd interview
2nd interview with Head of Sales
Job offer
You’ll receive a job offer!
Any questions?
Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.
Office located in
Adress