bg-alt

Customer Success Manager

Insocial
Netherlands / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3500 - € 4200 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Een salaris tussen de €3.500 en €4.200 afhankelijk van je ervaring en aantrekkelijke bonusregeling
  • Pensioenregeling van Brand New Day, betaald door de werkgever + opleidingsbudget voor verdere ontwikkeling
  • Beschikking tot een poolauto + varen met klanten, partners en collega's in onze bedrijfssloep;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v fulltime)
  • De leukste borrels en teamuitjes!

What skills do you have?

  • Graag data analyseert, verbanden hierin legt en processen in kaart brengt
  • Minimaal 2 jaar werkervaring heeft in een vergelijkbare rol
  • Een hoog energieniveau heeft en ervaring/interesse in commercie en digitale techniek
  • Voor wie klantgericht werken een no-brainer is + een teamspeler is, die snel kan schakelen en het overzicht kan bewaren
  • Commerciële kansen herkent

Company information

  • Een thuisbasis in hartje Delft
  • Insocial is in 2012 opgericht en levert een platform waarmee bedrijven feedback kunnen uitvragen op verschillende touchpoints in de klantreis.
  • 25+ te gekke collega's
  • Work hard & play hard is zeker aan de orde binnen ons team
  • De sfeer binnen ons bedrijf en tussen collega's is informeel en de lijnen zijn kort. Dit maakt het samenwerken heel fijn en vooral gezellig.

Why work at Insocial?

Bij Insocial onderscheiden we ons met een all-in-one customer experience platform en met persoonlijke service. Elk account heeft zijn eigen vaste contactpersoon vanuit Insocial. Dit zijn onze Customer Success Managers. Zij zijn de sleutelpersoon in het onboarden van de accounts en helpen onze klanten het Insocial platform optimaal te gebruiken om hun customer experience naar het juiste niveau te tillen.

De rol van een CSM’er is veelzijdig. Je bent de schakel tussen de klanten, sales en development. Het realiseren van een goede relatie met de klant is leidend en vanuit daar signaleer en/of close je cross en upsell opportunities. Samen met sales zorg je ervoor dat de onboarding en de aftersales services meer dan voldoen aan de verwachtingen van de klant. Daarbij blijf je accounts ondersteunen met hun klantbeleving plannen. Met development werk je, op basis van jouw klantervaringen, samen in de verdere doorontwikkeling van het Insocial platform.

Icon_Who work at
Focus
We maken slimme feedback oplossingen voor slimme organisaties.
Icon_Who work at
Drive for change

Een merk creëren waar medewerkers willen werken en klanten van willen kopen 

Icon_Who work at
Teamwork
Een jong, informeel en vooral heel erg gezellig bedrijf! Ons team is slim, innovatief, werkt hardt (hard met hart) en we zijn lekker direct.
Icon_Who work at
Drive for change
Combineer mens & data in één overzichtelijk platform

About
Insocial 

Insocial is in 2012 opgericht en levert een platform waarmee bedrijven feedback kunnen uitvragen op verschillende touchpoints in de klantreis. Wij zorgen ervoor dat elke afdeling binnen een organisatie kan optimaliseren met actionable insights. Inzichten waar je echt wat mee kunt, zoals: het verbeteren van de klantervaring of interne processen!

rocket (1)

Culture and
Value

Work hard & play hard is zeker aan de orde binnen ons team. Niks is te gek voor team Insocial! Vanuit hartje Delft werken we in een jong en gezellig team. Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in ons DNA. De sfeer binnen ons bedrijf en tussen collega’s is informeel en de lijnen zijn kort. Dit maakt het samenwerken heel fijn en vooral gezellig.

mars

Men / Women

60 / 40 %

smile-wink-alt

colleagues

25

language

Language

English/Dutch

users-alt

average age

31

An example of
a day at Insocial

 

Your main tasks

  • Graag data analyseert, verbanden hierin legt en processen in kaart brengt
  • Minimaal 2 jaar werkervaring heeft in een vergelijkbare rol
  • Een hoog energieniveau heeft en ervaring/interesse in commercie en digitale techniek
  • Voor wie klantgericht werken een no-brainer is en commerciële kansen herkent
  • Een teamspeler is, die snel kan schakelen en het overzicht kan bewaren

Your career path

1
Customer Success Manager 
2
Team Lead Customer Success

3
Head of CSM
insocial
insocial1
insocial2
insocial3

OUR MISSION

Use our business as a force for good, by balancing purpose and profit, meeting rigorous standards of social, environmental performance and accountability.

Our colleagues in words.

denny beek

Denny Beek

Customer success Manager 

Insocial 

Als projectmanager met een achtergrond in de marketing, ben ik zowel privé als professioneel graag de spin in het web als het gaat om het organiseren van projecten of leuke activiteiten. Ik ben een echte teamplayer en werk dan ook graag in groepsverband. Strakke deadlines halen bij mij het beste naar boven. Mijn eigenschappen? Ik ben proactief, accuraat en klantgericht.

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with Talent Acquisition
head-side
2nd interview
2nd interview with Head of Sales
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
image 18

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Adress

Icon_Who work at

Van Ostadestraat 197h 1073 TM Amsterdam

Other jobs you might like

Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Websolve Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4100 per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 3750 per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 4167 - € 5834 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Enterprise Customer Success Manager
Studytube Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 4800 per month
Popular job
Customer Success Manager
RouteLogic Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month