bg-alt

Customer Success Manager

RouteLogic
Netherlands / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3000 - € 4000 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Een competitief salaris (€ 3.000-4.000)
  • Een onbeperkt persoonlijk opleidingsbudget
  • De beste tools om je werk zo leuk mogelijk te maken (MacBook, groot scherm, fijne werkplek, goede stoel).
  • Flexibele werktijden, werk vanuit huis en als je dat prettig vindt op onze locaties (Ermelo / Zwolle)  
  • Een informele werksfeer met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Regelmatige teamactiviteiten en een open, ondersteunende bedrijfscultuur.
  • Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard.   
  • Kansen om te groeien binnen het bedrijf en je professioneel verder te ontwikkelen.
  • Vrijheid binnen het team om zonder belscripts, maximale responstijd per ticket of micromanagement je rol zelf in te vullen.
  • Deelname aan meet-ups en SAAS-bijeenkomsten waar je met vakgenoten kunt sparren en enorm veel over de SAAS-wereld leert.
  • Toekomstperspectief; we zijn een hard groeiend bedrijf, waardoor er ook nieuwe kansen ontstaan voor jouw eigen ontwikkeling en carrière.

What skills do you have?

  • Super vriendelijk, klantgericht, enthousiast en humoristisch persoon. Jouw positieve instelling vinden we belangrijker dan ervaring.
  • Proactieve houding; je ziet vragen ontstaan voordat klanten ze stellen en helpt gebruikers meer uit RouteLogic te halen.
  • De drang om voortdurend te leren en een goede zelfreflectie.
  • Tech-savvy zijn: moderne technologie begrijpen en nieuwe technologie en concepten makkelijk aanleren.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of leergierig en communicatief sterk ontwikkeld.
  • Ervaring met supportwerkzaamheden, SAAS-oplossingen en affiniteit met logistieke processen zijn een plus.

Company information

  • RouteLogic is in 2019 gestart en heeft sindsdien een indrukwekkende transformatie doorgemaakt. We zijn de startup-fase voorbij en hebben precies ontdekt voor welke markten en doelgroepen wij de perfecte oplossing bieden. Onze functionaliteiten zijn hier inmiddels volledig op afgestemd. Toch staan we nooit stil; we blijven snel innoveren en nieuwe functies ontwikkelen.
  • Onze klanten zijn blij met onze oplossing en dat laten ze graag weten. Daarnaast hebben we de afgelopen jaren veel media-aandacht gekregen, met vermeldingen op BNR radio, Emerce, MT/Sprout, en hebben we meerdere prestigieuze prijzen gewonnen, zoals de Gouden DIA, Veluwse Innovatieprijs, en LarAward.
  • Door onze continue groei zoeken we nu enthousiaste collega’s die samen met ons RouteLogic naar de volgende fase gaan brengen.

Why work at Routelogic?

Als Customer Success Manager bij RouteLogic ben je de cruciale schakel tussen onze klanten en het technische team. Jij helpt klanten met hun vragen over onze software en diensten, zorgt voor een vlekkeloze onboarding en ondersteunt ze bij het optimaal benutten van onze oplossingen.

Daarnaast signaleer je belangrijke feedback en werk je nauw samen met het ontwikkelingsteam om onze software continu te verbeteren. En dat alles doe je met humor waarbij je regelmatig klanten een glimlach geeft. Zo kan klantcontact dus ook zijn!

Icon_Who work at
Informele werksfeer

Met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Icon_Who work at
Kansen om te groeien

binnen het bedrijf en je professioneel verder te ontwikkelen

Icon_Who work at
Vrijheid

binnen het team om zelf te bepalen hoe je je doelen behaald en je jouw rol vormgeeft, hier geen micromanagement.

Icon_Who work at
Toekomstperspectief

we zijn een hard groeiend bedrijf, waardoor er ook nieuwe kansen ontstaan voor jouw eigen ontwikkeling en carrière.

About
RouteLogic

RouteLogic bespaart bedrijven niet alleen veel tijd en geld. We dragen bij aan een duurzamere bezorging (last-mile) door efficiëntere routes te stimuleren en zo de ecologische voetafdruk van bedrijven te verkleinen.

rocket (1)

Culture and
Value

Regelmatige teamactiviteiten en een open, ondersteunende bedrijfscultuur.

mars

Men / Women

60 / 40 %

smile-wink-alt

colleagues

5

language

Language

English/Dutch

users-alt

average age

31

An example of
a day at RouteLogic

Your main tasks

  • Het bieden van eerstelijns support via telefoon, e-mail, videocall en ons ticket-systeem.
  • Proactief begeleiden van klanten in het gebruik van RouteLogic, van installatie tot dagelijks gebruik.
  • Het helpen van klanten bij de inrichting en het zo optimaal mogelijk krijgen van hun logistieke proces.
  • Verzamelen en rapporteren van klantfeedback aan het productteam.
  • Creëren van duidelijke handleidingen en FAQ's voor klanten.
  • Organiseren van online workshops om klanten te trainen in het gebruik van onze software.
  • Het automatiseren van onze supportactiviteiten, onder andere door de inzet van AI.
  • Afhandelen van administratieve zaken en vragen.
  • Schrijven van helpartikelen na klantvragen en software-updates.
  • Initiëren van gesprekken met klanten voor waardevolle feedback.

Your career path

1
Senior Customer Success Manager
startup-van-de-week-routelogic-wil-met-routeplanning-tijd-geld-en-co2-uitstoot-besparen
routelogic-lancering
OrangeTalent_prijsuitreiking_Veluwse_Innovatieprijs_2023_RouteLogic_1200

OUR MISSION

Onze missie is helder: we willen logistieke processen transformeren door gebruiksvriendelijke, snelle en nauwkeurige softwareoplossingen te bieden. Alles om klanten de ultieme bezorgervaring te geven.

RouteLogic in de media

dia-tools-goud-2023

RouteLogic winnaar gouden Dutch Interactive Award

"RouteLogic veroorzaakt revolutie in e-commerce met last-mile oplossing en wint gouden Dutch Interactive Award"

Amsterdam, 9 juni 2023 - Een sprankelende overwinning voor RouteLogic! RouteLogic nam in de Beurs van Berlage een prestieuze gouden Dutch interactive award in ontvangst.

RouteLogic, is een baanbrekende SaaS-oplossing die streeft naar een ultieme bezorgervaring voor de klant. De software optimaliseert de routeplanning voor bedrijven, resulterend in significante besparingen op tijd en brandstof, nauwkeurige aankomsttijden en communicatie wat resulteert in de ultieme klantbeleving.

RouteLogic wordt geprezen voor de ontwikkeling van een baanbrekend algoritme dat bedrijven die zelf of voor derden bezorgen in staat stelt hun routes sneller en nauwkeuriger dan ooit te plannen. Deze technologische mijlpaal is een reuzensprong op de weg naar nog efficiënter en duurzamer transport.

“Hier is succesvol een betere oplossing neergezet voor wat gerust een cruciale stap in de e-commerce mag worden genoemd. Het is een gedurfde keuze om zelf een algoritme te bouwen, maar die keuze betaalt zich uit. Dit is goed voor de wereld en klaar voor snelle groei.” Taco Stomps – jurylid Dutch Interactive Awards.

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with Talent Acquisition
head-side
2nd interview
2nd interview with Head of Sales
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
image 18

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Address

Icon_Who work at

Hanzeplein 11-27, 8017 JD Zwolle

Other jobs you might like

Popular job
Customer Success Manager
Insocial Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Websolve Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4100 per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 3750 per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 4167 - € 5834 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Enterprise Customer Success Manager
Studytube Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 4800 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month