bg-alt

(Senior) Customer Success Consultant

Learned
Utrecht / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3750 - € 4750 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Bij Learned kom je terecht in een snelgroeiende, jonge organisatie die de traditionele HR-markt vernieuwt. Sinds onze start in 2019 werken we met een gedreven, internationaal team aan het transformeren van de HR-industrie. We zijn ambitieus en ondernemend, en zetten elke dag samen stappen richting onze grote doelen. Maar we vinden plezier net zo belangrijk: we lunchen dagelijks samen op kantoor (volledig verzorgd en gezond) en organiseren elke maand een leuke teamactiviteit. Bij ons vind je volop ruimte voor professionele groei én gezelligheid.

    Daarnaast kun je rekenen op:
  • Een salaris tussen €3.750 – €4.750 bruto per maand (o.b.v. 40 uur & afhankelijk van je ervaring)
  • Een MacBook, telefoonvergoeding en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Je werkt minimaal 3 dagen op kantoor, de rest flexibel
  • Reiskostenvergoeding via onze mobiliteitsregeling
  • Pensioenopbouw via Brand New Day: 10%, waarvan wij 50% bijdragen
  • Een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 (o.b.v. fulltime)
  • Een ambitieuze, internationale werkomgeving (meer dan 7 culturen!) waar we elkaar scherp houden én successen vieren

What skills do you have?

  • Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als Customer Success Manager of (implementatie) Consultant (of een functie waarvan jij denkt dat deze hierop aansluit) en weet als geen ander hoe je klanten succesvol begeleidt
  • Je hebt een oplossingsgerichte mindset en komt met frisse ideeën om klanttevredenheid en processen te verbeteren
  • Je hebt affiniteit met software en begrijpt precies wat klanten nodig hebben om het maximale uit Learned te halen
  • Met jouw projectmanagement skills pak je complexe implementaties of klanttrajecten gestructureerd aan - ook wanneer deze lang duren
  • Je bent niet bang om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen, en je hebt de ambitie om een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van Learned

Company information

 
  • Wij zijn Learned, een snel groeiend en jonge organisatie die de traditionele HR markt wil innoveren. Sinds 2018 zijn wij hiermee gestart, samen met een geweldig internationaal team, waarin wij stuk voor stuk gedreven, ambitieus en ondernemend zijn.
  • Learned ontwikkelt HR software waarmee we organisaties helpen om de best presterende teams te bouwen op basis van data. Dit doen wij ondertussen al voor meer dan 200+ bedrijven in West-Europa en we zijn hard onderweg om volgend jaar onze Serie-A binnen te halen.
  • Onze missie gaat niet onopgemerkt! We hebben ons platform gepresenteerd samen met de 49 meest innovatieve tech-startups van Nederland op CES in Las Vegas. Momenteel groeien we in hoog tempo, maar we hebben nog grotere plannen! Volgend jaar openen we waarschijnlijk een kantoor in Duitsland en tegen het einde van 2030 streven we ernaar 1000 organisaties te ondersteunen bij het creëren van high-performing teams.
  • Learned is in 2018 opgericht door Rick, Joost en Paul Kuijf. Na het ervaren van de uitdagingen waarmee snelgroeiende bedrijven worden geconfronteerd, erkenden ze het belang van het aantrekken en behouden van key players voor bedrijfsgroei.

Why work at Learned

Bij Learned helpen we organisaties hun medewerkers écht te laten groeien. Met ons moderne HR-platform transformeren we traditionele HR-processen naar een toekomstgerichte aanpak waarin performance, ontwikkeling en feedback centraal staan. Inmiddels maken honderden bedrijven – van scale-ups tot corporates – gebruik van onze software. En we groeien hard. Daarom is er ruimte voor versterking in ons Customer Success-team – ben jij onze nieuwe (Senior) Customer Success Consultant?

Icon_Who work at
Development
We hechten veel waarde aan continu leren en het aanleren van nieuwe vaardigheden. We omarmen het idee dat fouten maken aanvaardbaar is, zolang we ze maar delen en ervan leren. We geven de voorkeur aan eerlijkheid, open communicatie en constructieve feedback, zelfs als dat een uitdaging is.
Icon_Who work at
Drive for change
Wij geloven dat HR afdelingen de transitie moeten maken naar een datagedreven HR strategie om de best presterende teams te bouwen. De krapper wordende arbeidsmarkt en de veranderende verwachtingen van nieuwe generaties zullen deze behoefte verder vergroten.
Icon_Who work at
Teamwork
We lunchen elke dag samen op kantoor, we organiseren vrijdagmiddag borrels en we doen meerdere keren per jaar een leuke teamactiviteit.
Icon_Who work at
Initiative
We onderzoeken altijd kansen, delen ideeën en zijn actief op zoek naar feedback van klanten. We omarmen een ondernemersmentaliteit.

About
Learned

Je werkt in een energiek en ambitieus team met een gemiddelde leeftijd van 29 jaar. We zijn ondernemend, nieuwsgierig en gedreven door impact. Onlangs zijn we verhuisd naar een nieuw, ruim kantoor in Utrecht dat past bij onze groeiambities.

Iedere maand sluiten we af met een Beer & Updates sessie, waarin we successen en inzichten delen met het hele team, gevolgd door een leuke gezamenlijke activiteit. Elk kwartaal organiseren we een groter teamuitje of event. Dagelijks verzorgen we een gezonde lunch op kantoor en we sluiten de week graag af met een gezellige borrel.

Learned biedt daarnaast veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. We voeren moderne ontwikkelgesprekken en je krijgt een opleidingsbudget. Binnen deze functie kun je, afhankelijk van je ambitie, doorgroeien naar bijvoorbeeld de rol van Account Executive of zelfs een leidinggevende rol binnen onze internationale expansie.

rocket (1)

Culture

 

  • Diversiteit
  • Inclusiviteit
  • Open Communicatie
  • Ondernemersmentaliteit
mars

Men / Women

60 / 40 %

smile-wink-alt

Colleagues

 

25

language

Language

Nederlands

users-alt

Average age

29

An example of
a day at Learned

Your main tasks

Als (Senior) Customer Success Consultant ben je verantwoordelijk voor het succesvol onboarden van nieuwe klanten én het begeleiden van bestaande klanten bij het optimaal inzetten van ons platform. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, langdurige relaties en een professionele implementatie van Learned. Nieuw hierbij is onze dienst Performance Management as a Service (PMaaS). Jij speelt hierin een sleutelrol: je adviseert klanten niet alleen over het gebruik van ons platform, maar begeleidt hen ook actief bij het (her)ontwerpen en uitvoeren van performance- en ontwikkelcycli. Denk aan het opzetten van gespreksformats, het definiëren van evaluatiecriteria of zelfs het begeleiden van managers in het voeren van effectieve ontwikkelgesprekken. Met PMaaS bied je onze klanten dus niet alleen software – maar een compleet, inhoudelijk programma voor datagedreven performance management.

Je gemiddelde werkweek ziet er ongeveer zo uit:

  • Je begeleidt je eigen klanten in hun implementatietraject, inclusief het geven van trainingen en workshops aan verschillende stakeholders
  • Je onderhoudt klantrelaties na onboarding via terugkerende success calls
  • Je werkt aan Customer Success projecten, zoals het ontwikkelen van nieuwe trainingen of klantcases
  • Je denkt mee over verbeteringen binnen het team en in onze processen
  • Je biedt ondersteuning aan klanten via telefoon, chat of e-mail

    Kortom, dankzij jouw inzet groeien onze klanten én ons platform verder, en til je samen met het team Learned naar het volgende niveau.

Your career path

1
Teamlead CS
Teamfoto-Learned-1

OUR MISSION

Organisaties helpen om de best presterende teams te creëren!

Our colleagues in words.

4b6652d6-1c42-4c04-b94a-dbdf2e209572 (1)

Alex. Chief Technical Officer

“I love our entrepreneurial culture that thrives on collaboration and innovation. As CTO, my passion lies in building a powerful software platform that not only revolutionizes the HR industry, but also has a lasting impact on people’s careers.”

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st interview with one of the CO-Founders
head-side
2nd interview
2nd interview with one of the other CO-Founders
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Dani LinkedIN

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Address

Icon_Who work at

Europalaan 100, 3526 KS Utrecht

Other jobs you might like

Popular job
Customer Solutions Consultant
PayBIX Jobs in Belgium
€ 4500 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Insocial Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
WEBSOLVE Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3500 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Head of Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 8000 - € 10000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Studytube Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
RouteLogic Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month
Popular job
Client Director
Bluewave Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Klant Adviseur
Lindenhaeghe Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3120 per month
Popular job
Customer Success Manager
GoBright Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Key Client Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Cirrus Assessment Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
XPP Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 7000 per month
Popular job
Solution Engineer
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Ticketmatic Jobs in Belgium
€ 3300 - € 4500 per month
Popular job
Key Account Manager
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Technical Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Televic Jobs in Belgium
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Category Manager
XS2Event Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4750 per month
Popular job
Customer Success Manager
ClockAssist Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
Emixa Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 4000 per month
Popular job
Account Manager Renewals
Portland Europe Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Management Events Jobs in Belgium
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
IntelliProve Jobs in Belgium
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 4100 per month
Popular job
Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Global Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Technical Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Specialist
ProPlanner Jobs in Belgium
€ 2600 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 2750 - € 3250 per month
Popular job
Customer Success Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
CERRIX Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 6500 per month
Popular job
Onboarding Specialist
Catena Company Jobs in Belgium
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Partner Success Manager
Bambelo Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Associate
Lizy Jobs in Belgium
€ 2500 - € 2800 per month