bg-alt

Technical Customer Success Manager

Moove
Utrecht / Full-time
Netherlands / Full-time
32 - 40 (per week)
€ 3500 - € 4500 (per month)
3 to 5 years
Customer Success
Benefits
Required skills
Company info

What’s in it for you?

  • Basissalaris tussen de €3500 en €4500, exclusief 8% vakantiegeld. Dit stemmen we af op basis van jouw opleiding en ervaring.
  • Een laptop, mobiel en vergoeding van jouw reiskosten.
  • Flexibiliteit: Hybride werken (1 a 2 dagen vanuit huis)
  • Vergoeding van € 3,55 per dag wanneer geluncht wordt in het restaurant van WTC Utrecht;
  • Deelname aan collectieve pensioenregeling van Moove en een vaste 13e maand.

What skills do you have?

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (bijv. Applicatiebeheerder, Operations Specialist of Support Engineer); 
  • Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; 
  • Ervaring in het geven van klanttrainingen is een pre; 
  • Technische affiniteit en snel begrip van complexe producten/diensten;
  • Probleemoplossend vermogen en proactieve houding.

Company information

  • Opgericht in 2017 als dochteronderneming van de AutoBinck Group, is Moove Connected Mobility uitgegroeid tot een internationale telematica-aanbieder, actief in meer dan 85 landen. Ons team gevestigd in Utrecht, combineert doorzettingsvermogen, innovatie en enthousiasme om praktische en effectieve oplossingen te leveren voor wagenparkbeheer.​
  • Bij Moove Connected Mobility combineren we geavanceerde technologie met menselijke expertise om wagenparken slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Onze data-gedreven oplossingen transformeren voertuiggegevens direct in bruikbare inzichten, waardoor uw team beter presteert en u het maximale uit elk voertuig haalt.​

Why work at Moove?

Als Technical Customer Success Manager bij Moove is het jouw opdracht om de betrouwbaarheid van onze technische oplossingen en datakwaliteit te waarborgen voor heldere inzichten. Bij Moove gaat het om meer dan alleen inzicht – het draait om hoe je dat inzicht toepast. We combineren technologie met menselijke expertise om wagenparken slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Data wordt direct omgezet in inzichten, dat maakt jouw rol bij Moove cruciaal!

Binnen ons team ben jij de specialist die al onze klanten op technisch gebied ondersteunt. De nadruk van deze rol ligt op het monitoren en proactief oplossen van technische problemen rondom de installatie van hardware in voertuigen van onze klanten en problemen rondom het gebruik van softwaresystemen. Deze technische problemen signaleer je zelf in de klantdatabases door middel van rapportages. Je troubleshoot de issues, communiceert via tickets met de hardware leverancier en lost de issues op. Je hebt nauw contact met je collega’s, installatiepartners wereldwijd en je hebt contact met klanten over de status van hun issues en het juiste gebruik van de software.

Naast de technische ondersteuning kom je ook daadwerkelijk in contact met onze klanten via de onboarding en klanttrainingen. De klanttrainingen zijn erop gericht om onze nieuwe klanten wegwijs te maken in ons product. Dit moment grijp jij direct aan om vanaf het eerste moment hen op een juiste manier kennis te laten maken met ons product en daarmee ook de betrouwbaarheid en kwaliteit zeker te stellen. 

Het team waarmee je gaat samen werken bestaat uit 5 Customer Succes Managers (CSM) en 1 Implementation Manager. Het verschil tussen jou en de Customer Success Managers is dat zij volledig gericht zijn op het optimaliseren van de algemene ervaring bij hun eigen klantengroep. Zodra een klant een complexe technische vraag heeft, schakelen ze jouw expertise in! De Implementation Manager is verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten op ons platform en daar is jouw technische expertise ook zeer gewenst. 

About Moove

Onze missie is om organisaties te ondersteunen bij het optimaliseren van hun wagenparkbeheer door middel van innovatieve telematica-oplossingen. We streven ernaar om veiligheid te verbeteren, kosten te verlagen en de transitie naar elektrische voertuigen te versnellen door data om te zetten in concrete acties.

rocket (1)

Culture and
Value

mars

Men / Women

60 / 40 %

smile-wink-alt

Colleagues

17

language

Language

Nederlands & Engels

users-alt

average age

34

An example of
a day at Moove

Your main tasks

- Waarborgen van de kwaliteit van hardware installaties en datakwaliteit;

- Proactief informeren van over de hardware installatiekwaliteit en datakwaliteit issues; 

- Contact houden met installatiepartners om kwaliteitsborging te garanderen tijdens installatie;

- Proactief datakwaliteit issues monitoren in rapportages en softwaresystemen;

- Opzetten, monitoren en troubleshooten van Moove applicatie(s) bij onze klanten;

- Technische klantvragen beantwoorden en assistentie bieden;

- Verzorgen van klanttrainingen;

- Onderhouden van technische documentatie;

- Identificeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.

Your career path

1
Senior CSM
Moove I

OUR MISSION

To future-proof your business with data-driven insights

Collega aan het woord

Moove CSM

Christiaan van Zwieten

“No two days are the same, each bringing new challenges. Additionally, we collaborate with some of the largest companies in the Netherlands, Europe and beyond.”

Christiaan van Zwieten, Customer Success Manager

The application process.

fast-mail
Your application
Let us know you’re interested by applying for this role!
calling
Phone-call interview
We’ll meet over the phone
user-arrows (1)
1st interview
1st online interview with the Corporate Recruiter
head-side
2nd interview
2nd interview is at the office in Utrecht with Henk (COO)
Assessment
Possible to do this either online or at the office
grin
Job offer
You’ll receive a job offer!
Dani

Any questions?

Stuck in your job search? Schedule a free consultation with our experts.

Apply right away.

Office located in

Icon_Who work at

Address

Icon_Who work at

Stadsplateau 11, 3521 AZ Utrecht

Other jobs you might like

Popular job
Customer Solutions Consultant
PayBIX Jobs in Belgium
€ 4500 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Insocial Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Onboarding Specialist
Salonkee Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3200 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Orbit Jobs in Belgium
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Account Manager
Superscanner Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
WEBSOLVE Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4900 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Alphacomm Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager
JP.cars Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3500 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3600 per month
Popular job
Customer Success Advisor
Virtual Vaults Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Validata Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Sr. Customer Success Manager
Learned Jobs in Netherlands
€ 3750 - € 5000 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Wolters Kluwer (Basecone) Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
TenderApp Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Head of Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 8000 - € 10000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
The Selection Lab Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5750 per month
Popular job
Project Manager / Customer Success Manager
Buffl Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 3800 per month
Popular job
Customer Success Manager
Qooling Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Tamigo Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Typetone.AI Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Trusted Shops Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 3500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Digital Audience Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3000 per month
Popular job
Customer Success Manager
H1 Webdevelopment Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Survalyzer Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Chapter Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Aangetekend Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
ComplianceWise Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Flixit Jobs in Netherlands
€ 3250 - € 4000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3500 per month
Popular job
Medior Customer Success Manager
RecruitNow Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Studytube Jobs in Netherlands
€ 3800 - € 4100 per month
Popular job
Customer Success Manager
RouteLogic Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Customer Success Manager Dach
Convious Jobs in Netherlands
€ 3900 - € 4200 per month
Popular job
Client Director
Bluewave Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Klant Adviseur
Lindenhaeghe Jobs in Netherlands
€ 2600 - € 3120 per month
Popular job
Customer Success Manager
GoBright Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 4500 per month
Popular job
Key Client Manager
Management Events Jobs in Netherlands
€ 2700 - € 3000 per month
Popular job
Customer Succes Manager
Cirrus Assessment Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 4200 per month
Popular job
Customer Success Manager
XPP Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 7000 per month
Popular job
Solution Engineer
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Ticketmatic Jobs in Belgium
€ 3300 - € 4500 per month
Popular job
Key Account Manager
Chift Jobs in Belgium
€ 4500 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Technical Customer Success Specialist
Itsperfect Jobs in Netherlands
€ - € per month
Popular job
Customer Success Specialist
Trainin Jobs in Netherlands
€ 2800 - € 3200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Televic Jobs in Belgium
€ 3500 - € 4500 per month
Popular job
Category Manager
XS2Event Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 3850 per month
Popular job
Customer Success Manager
ClockAssist Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Junior Customer Success Manager
Emixa Jobs in Netherlands
€ 2500 - € 4000 per month
Popular job
Account Manager Renewals
Portland Europe Jobs in Netherlands
€ 3000 - € 5500 per month
Popular job
Customer Success Manager
Management Events Jobs in Belgium
€ - € per month
Popular job
Customer Success Manager
ImpactBuying Jobs in Netherlands
€ 5000 - € 6000 per month
Popular job
Customer Success Manager
IntelliProve Jobs in Belgium
€ 3000 - € 4000 per month
Popular job
Senior Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 4000 - € 5200 per month
Popular job
Customer Success Manager
Coosto Jobs in Netherlands
€ 3300 - € 4100 per month
Popular job
Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month
Popular job
Global Customer Success Manager
Moove Jobs in Netherlands
€ 3500 - € 5000 per month